[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

[fr3nsis82]

io ho inviato una email da 7 giorni o piu' giorni e ancora non mi hanno risposto. il rimborso di 6 euro al giorno a partire dal 3° giorno di ritardo lo posso richiedere? Senti fr3nsis82 il riaccredito di 24 euro l'hai ricevuto? mi puoi risp x favore. grazie.

arrivata un oretta fa

[franz99]

mi potete spiegare dopo quanto tempo si puo' chiedere il rimborso a una risposta tardiva a una mail, come si fa e quanto ti devono dare ? Ve lo chiedo perche' ho inviato una mail il 4/10 e nessuno mi ha ricontattato o risposto

[ronin]

ed il tetto dei 60€ che si dice?
sembra che l'agcom abbia detto in una delibera che non debba esserci alcun limite

[maccoy]

mi potete spiegare dopo quanto tempo si puo' chiedere il rimborso a una risposta tardiva a una mail, come si fa e quanto ti devono dare ? Ve lo chiedo perche' ho inviato una mail il 4/10 e nessuno mi ha ricontattato o risposto

Devi aspettare, la risposta non dovrebbe tardare...
Dopodiché puoi pensare a chiedere il rimborso.

[franz99]

ok, mi e' arrivata alle 13.51 di oggi, ora che si fa ?

[acatasta]

Inserisco la mia esperienza in questo post.
In data 11/09/09 invio una richiesta per avere informazioni riguardo questo problema http://www.mondo3.com/forum/discussi...ms-gruppo.html Mi arriva una risposta il 13 in cui c'e' scritto solo che verro' ricontattato; non si fa vivo nessuno finche' mando una nuova richiesta il 24/09, e mi rispondono il giorno dopo dicendo che risulta tutto normale, senza dare altre spiegazioni e mi rassegno........ Ma dopo qualche giorno mi ricominciano a girare e mando una richiesta di rimborso per risposta tardiva, dal momento che la risposta (insoddisfacente ma cmq e' una rispota) alla richiesta dell'11 e' arrivata il 25. Il riassunto della risposta e': ti abbiamo risposto entro 48 ore e non abusare del servizio..... allora non c'ho visto piu' ed ho mandato questa:
Gentile Mariangela,
e' evidente il fatto che la e-mail avente Numero Identificativo 2495385 e' arrivata entro 48 ore dalla richiesta (io stesso ho scritto che e' arrivata il 13/09 dopo la mia del 11/09), ma torno a ripetere che non conteneva nessuna risposta: riportava solo l'informazione che sarei stato ricontattato il più presto possibile, cosa che oltretutto non si e' verificata se non dopo una mia ulteriore richiesta inviata dopo aver atteso invano 10 giorni. Sottolineo quindi che la risposta alla mia domanda del 11/09/2009 e' arrivata il 25/09/2009; vorrei porre l'attenzione sul fatto che, per la lingua italiana, il significato della parola risposta e' "soddisfazione della domanda, della richiesta" e non quella che sembra essere una mail generata automaticamente entro le 48 ore, per poi poter rispondere se e quando si preferisce. Ma a riguardo chiedero' consulenza al CORECOM ed all'ADUC.
Cordiali saluti

Dopo tre () giorni ha risposto Francesa:

Gentile Sig.
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che dalle verifiche effettuate la mail con numero identificativo 2495385 è stata da Lei inviata in data 11/09/2009 ed ha ricevuto risposta in data 13/09/2009, pertanto come gaià comunicato non possiamo accogliere la sua richiesta di indennizzo in quanto abbiamo provveduto entro le 48h descritte dalla Carta Servizi.

AAAhhhhhhh, allora insistete?!? Ma possono fare quello che vogliono? Io nella carta dei servizi non ho trovato scritto che e' sufficiente che mi arrivi qualcosa entro 48 ore, ma deve arrivare una risposta entro 48 ore. Altrimenti, se non ci hanno gia' pensato, potrebbero risolvere per sempre la questione rimborsi per risposta tardiva con uno script abbastanza semplice.
Anzi, qualcuno ha idea di quanto spende tre per questo genere di rimborsi? Cosi' gli faccio un'offerta
P.S.: in questo momento mi stanno girando di nuovo sia per i 5euro di sms che per il mancato rimborso

[mastro750]

Io ho mandato una mail il 25 settembre, e mi hanno risposto il 6 ottobre. Che dite faccio la richiesta di rimborso per le giornate di ritardo?

[gaetans]

Io ho mandato una mail il 25 settembre, e mi hanno risposto il 6 ottobre. Che dite faccio la richiesta di rimborso per le giornate di ritardo?

ce li vuoi lasciare????? dovevano rispondere entro il 27... quindi 28,29,30,1,2,3,4,5,6 9 giornate di ritardo moltiplicato per 6 euro 54 euro di rimborso!!!!!

[mastro750]

tanto si inveteranno qualche cavolate per non darmeli... ci scommetto.

[mastro750]

a si... forse ho mandato la mail in roaming...ahahahahahah!