133: come parlare con un operatore

[laky74]

da http://www.mondo3.com/forum/discussi...i-133-a-3.html

continuano a non rispondere al 133 mettono la musica e poi cade la linea

[mixer]

ho notato che da ieri sera il 133 è out

non parte neanche l'ivr, suono tritonale

succede anche a voi ?

[Random]

io è da 1 settimana che chiamo invano il 133, non risponde nessuno e dopo 10 minuti cade la linea.
immagino che sia scaduto il contratto alla ditta che aveva in appalto il call center del customer care... se qualche operatore sa qualcosa ci faccia sapere

Ecco, è esattamente così. (sono un'operatore 3)

[axl505]

grazie per la risposta. ma ora la 3 cosa ha intenzione di fare? la mia richiestà di portabilità è ferma così come la richiesta di subentro di un mio amico... adesso quando chiami il 133 la registrazione dice che ci sono stati problemi e che stanno lavorando per recuperare ma ancora non c'è nessuno che ti risponde per darti assistenza!

[Random]

No, ma rispondere rispondono... Solo ci vuole tempo.
Per quanto riguarda la portabilità, non so se è il tuo caso, ma ci sono stati dei problemi tecnici con molte richieste, e bisogna reinoltrarle.
Per il subentro, bisogna verificare se la documentazione inviata è completa.
Quando si invia una richiesta via fax, bisognerebbe richiamare un paio di giorni dopo e chiedere conferma della ricezione del fax e verificare se è tutto a posto o manca qualcosa.
Purtroppo si possono fare solo 3 contatti al cliente per avvertirlo che manca un documento o qualcos'altro, dopodichè la pratica viene archiviata.

Se non riesci a parlare con un'operatore, prova a mandare una mail.

[ching]

le sto provando tutte, ma non riesco a parlare con uno straccio di operatore 3.
come si fa? anche a pagamento


(avevo chiesto la portabilità del numero, ma stamattina, senza nessun preavviso, né la nuova né la vecchia scheda sono in grado di effettuare telefonate?

[Edoardo]

Io chiamo il 133 e faccio 4-5-9-1

[ching]

Io chiamo il 133 e faccio 4-5-9-1

ho provato a fare come dici ma non mi funziona.
io chiamo il 133, mi chiede il numero 3 seguito da cancelletto, a questo punto che devo fare? digitare il numero o 4591?

[MotoPal]

hai richiesto di passare a 3, oppure passi ad altro gestore?

[ching]

hai richiesto di passare a 3, oppure passi ad altro gestore?

ho richiesto di passare a tre