Mancata disattivazione usim.

[gio.lecce]

Ciao Ragazzi,

Non riesco ad uscir fuori da un mega problema con la tre: ho spedito una raccomandata a/r in data 21/05/2010 con la quale chiedevo la disattivazione di una usim acquistata per errore (un mancato regalo a mia zia) e che è stata ricevuta non a roma cinecittà (come da indirizzo ufficiale) bensì in quel di catanzaro; il problema è che la ricevuta di ritorno della posta non mi è mai attivata (la conferma che è stata ritirata l'ho vista in posta con la tracciabilità della raccomandata) e che a distanza di circa 2 mesi non mi è stata ancora disattivata la usim. Ho tempestato di mail la tre ma gli operatori si ostinano a rispondere con delle frasi "copia/incolla".
Come posso risolvere il problema? Qualcuno potrebbe dire: "lasciala nel cassetto tanto fastidio non ne dà", il discorso è che ho del credito che vorrei che fosse trasferito nella mia usim principale.
Qualcuno può aiutarmi?

[AndreA]

prova a mandare via fax copia della A/R - compresa la prova di invio - chiedendo che venga fatta quanto prima. Se proprio non riesci ci sono le solite vie conciliative...

[giovax]

hanno quelle 34 mile sim da mantenere in vita per sfondare il magico (?) numero di 9 milioni, non la disattiveranno mai

[cayuse]

allora ti dico io come fare. La tua ricevuta della raccomandata non ti serve ad una mazza. quando arriva la raccomandata viene scansionata e viene aperta una pratica a tuo nome. gli operatori prendono il file o la pratica e la mandano ad un dipartimento che si occupa delle disattivazioni. il dipartimento ha sedi a milano, roma, catanzaro, ecc. quindi devi fare due cose. primo chiami il servizio clienti e chiedi del fax che hai inviato, chiedendo il numero di pratica di quando lhanno aperto. l'operatore vede se è aperto o chiuso o in lavorazione. te fai di il numero e ciao. poi vai sul sito e scarichi il modulo di disattivazione. rimandi una raccomandata a ccp133 roma cinecittà chiedendo la disdetta e allegando il numero di pratica del tuo primo fax. in sintesi una volta mandata la raccomandata in 30 giorni ti devono chiudere il contratto.