Mancata MNP verso Wind: più casi falliti da 3, che fare?
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Mancata MNP verso Wind: più casi falliti da 3, che fare?

  1. #1

    Unhappy Mancata MNP verso Wind: più casi falliti da 3, che fare?

    ciao a tutti. spero che qualcuno mi possa aiutare. il mio problema è il seguente. volevo fare una triangolazione e cioè dalla 3 verso wind e successivamente ritornare in 3 in quanto ho una sim con delle promozioni attivate (ricaricati con 3 e 5 forever) che mi farebbero comodo. il punto è questo: ho fatto 4 tentativi di portabilità da 3 a wind, ma ogni volta mi viene bloccata la portabilità perchè a quanto dice il servizio clienti 3 l'ICCID del modulo inviato da wind è sbagliato. siccome l'ICCID non è assolutamente sbagliato ma è tutto corretto e io desiderei fare questa triangolazione (anche perchè chiedendo della portabilità interna non me la fanno fare), qualcuno mi può aiutare?grazie anticipatamente per le risposte (posso dare tutti i dati in privato)

  2. #2
    Partecipante Galattico L'avatar di giovax
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    prova a rifare il processo di portabilità da un dealer wind diverso e con una sim wind diversa.
    Altrimenti se il problema continua a persistere devi chiamare Wind che ti mandi per iscritto le ragioni presentate da 3 al rifiuto della portabilità, con le quali dichiarazioni potrai aprire procedura di conciliazione, dimostrando l'illecito comportamento di 3
    Il ritorno...

  3. #3

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    grazie. ho inviato una richiesta a wind. vediamo cosa mi dicono. grazie

    Citazione Originariamente Scritto da giovax Visualizza Messaggio
    prova a rifare il processo di portabilità da un dealer wind diverso e con una sim wind diversa.
    Altrimenti se il problema continua a persistere devi chiamare Wind che ti mandi per iscritto le ragioni presentate da 3 al rifiuto della portabilità, con le quali dichiarazioni potrai aprire procedura di conciliazione, dimostrando l'illecito comportamento di 3

  4. #4
    Partecipante Mistico
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    Citazione Originariamente Scritto da casacatania Visualizza Messaggio
    grazie. ho inviato una richiesta a wind. vediamo cosa mi dicono. grazie
    per non saper nè leggere nè scrivere, non è che magari alla fine dell' iccid ci sono delle lettere tra cui magari una o più lettere O scambiate per il numero 0 in fase di inserimento richiesta di mnp?

  5. #5

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    no è tutto giusto. non so più cosa fare.

    Citazione Originariamente Scritto da kkamakk Visualizza Messaggio
    per non saper nè leggere nè scrivere, non è che magari alla fine dell' iccid ci sono delle lettere tra cui magari una o più lettere O scambiate per il numero 0 in fase di inserimento richiesta di mnp?

  6. #6
    Partecipante Semplice
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    ...Ciao Casacatania, per risolvere prova a recarti in un 3store e farti sostituire la Sim per malfunzionamento...avrà un altro ICCID e poi con il nuovo triangolerai ciao

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