3 e problemi Area Clienti [3ad ufficiale]

[andybox]

E' veramente insopportabile ormai avere a che fare con 3.
purtroppo sto pensando di cambiare.
Non funzionano mai i servizi web. Per mai intendo che sono inaccessibili per troppo tempo.... e troppo spesso. Sono 3 giorni che sto cercando di attivare una naviga3 da 7 giorni..... va a finire che non mi servirà più


Una volta Vodafone ebbe un disservizio molto forte e comprò una mezza pagina di un quotidiano PER SCUSARSI.
Possibile che 3 non sia nemmeno in grado di avvisare via sms?

a Trieste si dice "poco paghi poco godi", non vale per tutto ma mi sa che per 3 comincia ad essere vero.

[mixer]

finalmente si sono degnati di darci qualche info

http://twitter.com/3Italia/status/3819473084

[sintesi]

Le comunicazioni di servizio andrebbero pubblicate sul sito istituzionale ed inoltrate via sms, non su Twitter o altri social network.
Peraltro, non è solo l'area clienti a non funzionare correttamente. Le numerazioni brevi 4330 e 4321 non forniscono "momentaneamente" informazioni dallo scorso 4 Settembre!

[strafe]

Sì, è una cosa penosa... che gestore approssimativo!

E' possibile chiedere l'indennizzo previsto di 10 euro forfait previsti dalla carta servizi e/o i 6 euro al giorno?

[AndreA]

imho non ti danno una cippa lippa
Ti risponderanno che funzionava il 133... oddio, lo hanno già fatto via twitter eheh

[ago]

Ma AndreA cosa ne pensa di tutto cio?

Così per curiosità eh?

Ho notato che non ha inserito la notizia di questo (prolungato) disservizio nelle news.
Quindi probabilmente (penso io) non lo ritiene degno di nota.
Oppure pensava (anche lui) che si sarebbe risolto entro poche ore...

[Edoardo]

E secondo voi perchè funziona il 133? Per spillare soldi

[AndreA]

Ma AndreA cosa ne pensa di tutto cio?

Così per curiosità eh?

Ho notato che non ha inserito la notizia di questo (prolungato) disservizio nelle news.
Quindi probabilmente (penso io) non lo ritiene degno di nota.
Oppure pensava (anche lui) che si sarebbe risolto entro poche ore...

Ho risposto pochi secondi prima di te

Perchè non è nelle news? Si sperava
a) finisse nel weekend
b) 3 non risponde...

...vediamo domani a 'sto punto, peggio di così tanto non andrà

[v-x-vendetta]

dovrebbe rientrare verso le ore 10.30 (se non viene prolungato)

[stoker65536]

... domani ripasserò mio padre e mia madre alla Wind e attiveremo le promozioni Noi BIG. Sicuramente mio fratello sarà costretto a fare idem per risparmiare...
Stavolta la Tre mi ha fatto veramente passare i limiti della sopportazione. 5 giorni senza sapere né credito né soglie o opzioni attive. Non riesce a capire che questo non è un disservizio: è un mancato funzionamento del sistema di contabilità, non di un servizio. Infatti si riversa su tutti i canali informativi: WAP, WEB e chiamate.
Insomma: il rapporto fondamentale (economico) che hai col cliente l'hai bello che chiuso.
Avesse almeno avvertito con un sms o sul sito... Forse non funziona neanche l'aggiornamento del sito stesso.
Complimenti 3! L'ultimo operatore non virtuale è veramente all'avanguardia! Lo dice sempre: ma di cosa non l'ha specificato...