Salve ho richesto un abbonamento Zero 8 Top e Nokia N96 in comodato su negozio 3. Ho ricevuto un numero di ordine ed una previsione telefonica di spedizione a fine mese. Avrei intenzione di annullare l'ordine stesso ma qui sorgono i problemi. Dal 133 dicono che non possono agire aull'ordine in quanto attivato da una società partner del gruppo 3. Mi hanno quindi consigliato di rifiutare il pacco con il telefonino e rimandarlo al mittente e contemporaneamente controllare che non vi sia alcun addebbito su carta di credito In questo caso Tre provvederebbe al riaccredito del maltolto. Un'altro operatore mi diceva invece che ho 10 giorni di tempo lavorativi per scrivere lettera raccomandata ad H3G di Cinecittà Roma chiedendo l'annullamento dell'ordine. A qualcuno di voi è capitato di annullare un'ordinazione fatta su Negozio 3? Come vi siete comportati? Grazie.
essendo un acquisto "al di fuori dei locali commerciali" è vero che hai 10 giorni di tempo dalla data in cui ti arriva il prodotto per inviare raccomandata ed esercitare il diritto di recesso. non avendo però in questo caso firmato nulla perchè hai ordinato online è sufficiente non accettare il pacco. dovrai però contattare il servizio clienti che dovrà a sua volta verificare che il pacco sia stato respinto e quindi disattivare l'utenza e rimborsarti le fatture. non faranno tutto da soli, per cui devi stargli dietro tu.
Quando arriverà il pacco puoi scegliere di non ritirarlo.
Intanto in via precauzionale io manderei un fax al numero verde gratuito 800 179 600 (servizio clienti) unitamente a fotocopia di carta di identità e codice fiscale in cui chiedo espressamente l'annullamento dell'ordine.
Tieni copia del fax e della ricevuta di trasmissione, se l'annullamento precede l'invio non potranno addebitarti nulla (il ciclo di fatturazione si apre contestualmente all'attivazione fisica della usim).
Grazie per le risposte. In via precauszionale anche dietro consiglio dell'ufficio consulenza legale di altroconsumo ho inviato una raccomandata chiedendo l'annullamento dell'ordine in base all'articolo 64 e 65 legge 2005. Provvedere a non accettare il pacco semmai dovesse arrivare. Grazie di tutto.
ciao, rmarella mi puoi aiutare con la raccomandata che hai mandato, dovrei fare la tua stessa cosa, l'ordine lo fatto il 26settembre... puoi mandarmi via email s'è possibile la lettera come l'hai fatta tu? grazie!
salve a tutti, volevo sapere come fare per annullare un ordine effettuato su 3store, ancora non hanno nemmeno preso i soldi dalla carta.... come posso contattarli x nn far procedere l'ordine???
in iphone 4 ma ho sbagliato il metodo di abbonamento, quindi volevo annullarlo e recarmi in un negozio3:
nell'email cè solo questo...
email:
ti informiamo che il tuo ordine numero xxxx e' stato registrato con successo.
Prodotto ordinato: 1 x iPhone 4 16GB white
Piano Tariffario: Top 400
Anticipo unitario: 199.00 EURO
Spedizione: 0.00 EURO
Importo totale: 199 EURO
All'arrivo del corriere sara' necessario consegnare la copia del documento di identita' indicato nella procedura d'ordine, oltre al contratto firmato che le forniremo entro pochi giorni.
Per poter gestire la sua pratica e concludere l'ordine e' necessario inviare anticipatamente la copia del documento di identita' e cod. fiscale via Fax al Numero 0293661533 oppure via eMail all'indirizzo consumer@checkout3.it indicando il Numero ordine che trova in oggetto (xxx).
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[3Store] Come annullare un ordine fatto online
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