Ho letto velocemente, mi chiedevo se fosse attendbile la risposta comunque ufficiale che hanno ricevuto alcuni utenti in cui il gestore riconosce questo problema e afferma sostanzialmente che si è trattuato di un presunto bug del software che si è attivato su clienti a caso...
Se fosse ufficiale questa ipotesi sarebbe l'ennesima scusa in cui si parla di bug/errore...
In tal caso mi aspetto nei prossimi giorni, se questa problematica avrà un eco anche fuori dai forum,(es. Agcm, Agcom) un comunicato del gestore identico ad un vecchio comunicato di qualche anno fa:
3 Italia informa che “nei giorni xxxxx , per un inconveniente tecnico non previsto né prevedibile, nel corso di una campagna SMS svolta da un partner di 3 Italia sono stati erroneamente addebitati ad un numero circoscritto di clienti importi non dovuti per l’acquisto di contenuti multimediali. L’inconveniente, di cui è stata informata l’Authority delle Comunicazioni, è stato immediatamente rilevato e risolto dal partner e segnalato a 3 Italia, che ha così potuto gestire le segnalazioni pervenute dai clienti. Il partner di 3 Italia sta provvedendo a riaccreditare quanto erroneamente addebitato a tutte le utenze sulle quali è stato accertato l’anomalo addebito, anche in assenza di segnalazione al servizio clienti. 3 Italia ed il partner proseguono in queste ore l’analisi di tutti gli addebiti e delle transazioni effettuate nei giorni xxxx u.s. al fine di verificare che tutti i clienti impattati siano stati correttamente rimborsati [...]“.
Copia-incolla sempre purtroppo molto attuale