Strana Storia di Credito standard non rimborsabile

[ziotarta]

H3G Siamo alle solite.
Premesso che:
- ho fatto mnp da H3G a Wind senza chiedere il trasferimento del credito standard che ammonta a 178 euro e che a a usim cessata ho chiesto il rimborso su altra usim TRE del credito residuo;
considerato che
- ho inviato più volte il fax di richiesta trasferimento credito residuo perchè, non fidandomi chiedevo al servizio clienti conferma della ricezione dello stesso, e casualmente nei loro sistemi non c'era mai traccia
- il servizio clienti TRE apre una pratica n°xxxxxxxxx per dar corso alla mia richiesta e mi chiedono di aspettare i tempi tecnici, efeunismo per dire "non rompere ulteriormente i co.....ni"
- passati 30 gg nessuno si fa sentire invio email al servizio clienti e mi comunicano con gioia che la pratica n° xxxxxxxx si è conclusa negativamente per me perchè il credito era dovuto ad AUTORICARICA!
Non contento reinvio altra email e stessa risposta preconfezionata e ovviamente in italiese perfetto.
E meno male che avevo inviato screenshoot della mia pagina INFOCOSTI con evidenziato il credito STANDARD e ricordandoli che non ho mai avuto tariffe con AUTORICARICA.

La cosa strana è che non è la prima volta che mi capita e ormai ritengo sia una strana strategia di sfiancamento cliente! ma come le altre volte ho inviato richiesta di concilazione al CORECOM e indovinate come è finita?

Mi piacerebbe sapere se ci sono " storie " analoghe.

[valeriol]

hai avuto i soldi quindi?

[galattico86]

C'è la mia che ha la stessa fine ma inizio diverso.

Il mio credito era molto variegato, c'erano residui di autoricarica, ricariche vere e proprie e rimborsi per tardiva risposta.

Ovviamente, però, tutto ciò era raccolto senza alcuna distinzione sotto la voce credito standard, cosciente di ciò ho chiesto di cambiare operatore e come era prevedibile mi sono visto trasferire solo parte del credito allorchè ho iniziato a chiedere spiegazioni a 3 ed ho fatto notare che per quanto potesse essere giusta la decurtazione, non mi è stata data la possibilità di saperlo prima della portabilità.

Siamo finiti al corecom, ho vinto e mi hanno erogato quella cifra più un altro centinaio d'euro per il fastidio.

[ziotarta]

Sbaglia la TRE ad avere un sito a dir poco di mer.a per non parlare del disservizio clienti ma meno male che il. CORECOM c‘è!

[ziotarta]

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