133 gratuito per tutti! [update IVR]

[lupo]

io ho chiamato varie volte il servizio clienti 133 e non ho mai pagato un centesimo! Sono stato anche + di 20min infatti pensavo che oramai il 133 lo avessero fatto diventà gratis ma vuoi mi dite che è ancora a pagamento...allora dico mah....Cmq fino ad oggi non mi posso lamentare del servizio clienti di 3, operatori cordiali e disponibili, che se non sanno risolvere il problema ti dicono che richiamano loro entro 5 10 min e puntualmente richiamano e tra l'altro la chiamata mi fa anche autoricaricare che dire più di così!

[aleritty]

vi ricordo però che è sempre possibile contattare 3 gratuitamente tramite fax, tramite mail e tramite il form da sito web e rispondono sempre. inoltre per i servizi internet, tipo connessioni con chiavette esiste un numero verde gratuito

Che rispondano sempre è una opinione personale!
Posso dimostrare (legalmente) che ad almeno una ventina di e-mail non mi hanno mai risposto!
Per fortuna ormai ho imparato e invio sempre con la posta elettronica certificata! Ormai se riuscirò ad avere questa concilizione, con i soldi che mi (dovrebbero) dare, ma che tanto non vedrò mai, mi ci potrei comprare casa!
Il form non sono mai riuscito a vederlo, ogni volta che ci vado "ci sono dei problemi tecnici"!
Ma sono OT!
Sono d'accordo anche io che se il 133 a pagamento fosse con operatori competenti allora sarebbe ottimo così!
Però sia a pagamento che a sbeffeggiamento (perchè quando ti attaccano in faccia ti deridono anche) non mi sta molto bene!

[ilpazzo]

purtroppo il call center della 3 è uguale a tutti gli altri solo che si paga, il servizio è identico, chi pensa che il 133 ha gli operatori disposti a mettersi a novanta per accontentare ogni vostro desiderio si sbaglia, sono ot e mi fermo casomai riprenderemo una delle mille discussioni gia aperte per parlarne ancora

[winston1984]

Chi è adentro alle politiche commerciali, sa bene che 119,190,155,187, sono gratuiti per chi chiama, perchè vengono pagati dalla stragrande maggioranza che non chiama mai.

purtroppo il call center della 3 è uguale a tutti gli altri solo che si paga, il servizio è identico

sante parole, anzi... santissime!

[tartaruga]

Chi è adentro alle politiche commerciali, sa bene che 119,190,155,187, sono gratuiti per chi chiama, perchè vengono pagati dalla stragrande maggioranza che non chiama mai.
Lo stesso concetto per cui, i vettori aerei low cost, fanno pagare a bordo anche l'acqua, per cui Orio al Serio - Londra costa 60 euro andata e ritorno con il low cost, ma se acquisti l'acqua a bordo la paghi 5 euro di 333 cc.
Verona - Londra, con un operatore tradizionale costa 135 euro solo andata, ma puoi chiedere acqua a volontà : se fra andata e ritorno bevi più di 16 litri d'acqua il low cost, non ti conviene.

Non riesco a capire cosa centri con questo discorso. E non sono neanche troppo daccordo sul ragionamento che fai.

[aleritty]

purtroppo il call center della 3 è uguale a tutti gli altri solo che si paga, il servizio è identico

Mi spiace ma qualsiasi altra compagnia telefonica non mi ha MAI sbattuto il telefono in faccia, oppure risposto "non lo so, mandi una e-mail"!
Assolutamente nessuno, normalmente gli operatori vodefone o wind hanno più livelli di assistenza e se il livello base non lo sa ti passa la linea (non ti sbatte in faccia il telefono) a quello superiore!
Non sono perfetti ed anche loro hanno le loro pecche, ma metterli allo stesso livello della 3 è assolutamente inadeguato!
Il servizio clienti 3 è di molto inferiore, su questo non ci piove, basta guardare il numero di thread negativi aperti in questo forum! Sulla 3 ce ne sono a bizzeffe, sugli altri molti meno!

[AndreA]

Mi spiace ma qualsiasi altra compagnia telefonica non mi ha MAI sbattuto il telefono in faccia

beato te, in 12 anni di vita "mobile" ormai ho perso il conto dei gestori e degli operatori

[aleritty]

Dai Sire, ammettilo anche te che comunque la 3 ha un servizio clienti di qualità nettamente inferiore agli altri... E' innegabile!

[AndreA]

tada'!

133 a pagamento, l’AGCOM multa H3G e la intima alla gratuità

[franz99]

tada'!

133 a pagamento, l’AGCOM multa H3G e la intima alla gratuità

ooooohh, finalmente