133 gratuito per tutti! [update IVR]
Thanks Thanks:  0
Pagina 1 di 9 12345 ... UltimaUltima
Risultati da 1 a 10 di 89

133 gratuito per tutti! [update IVR]

  1. #1
    Partecipante Mistico L'avatar di amgzero
    Data Registrazione
    May 2007
    Località
    Roma-Milano
    Messaggi
    458

    Question ma il 133 non doveva essere gratuito?

    Magari se ne è già parlato ed in questo caso mi scuso. Ma mi è capitato di leggere la Carta Servizi perchè ho voluto richiedere un indennizzo per una mail la cui risposta mi è pervenuta dopo 10 giorni, e all'art. 15 recita:

    Art. 15 - Informazioni ai Clienti
    3 assicura la gratuità dell'interfacciamento con il Customer Care, (ad esclusione delle chiamate al "Servizio Clienti 3"
    che, dall'estero, saranno a pagamento), per i contatti originati dalla propria rete e dalla rete fissa di Telecom Italia
    attraverso il numero breve ed un apposito numero con addebito al chiamato. La numerazione breve non assicura la
    gratuità al chiamante per le chiamate originate da altra rete. Servizi di assistenza avanzata saranno forniti ai Clienti, su
    loro esplicita richiesta, secondo le previsioni tariffarie loro proprie. I Clienti sono informati, attraverso una pluralità di
    mezzi ed in modo chiaro, esaustivo e tempestivo, delle notizie riguardanti:
    a) il presente documento e le sue modifiche tramite appositi avvisi, opuscoli ed il Web Self Care;
    b) le modifiche delle condizioni economiche e tecniche per l’erogazione dei Servizi con almeno 30 giorni di anticipo
    rispetto alla data di applicazione;
    c) le modifiche normative che possono incidere sulla fornitura dei Servizi;
    d) gli esiti delle verifiche compiute sul rispetto degli standard di qualità dei Servizi;
    e) ogni eventuale variazione delle modalità di fornitura dei Servizi.

    Ho sottolineato la parte interessante. Che ne dite?
    Non importa dove si nasce se si combatte per le stesse idee e si crede nelle stesse cose. La cattiveria dei buoni è pericolosissima.



  2. #2
    Partecipante Mistico L'avatar di amgzero
    Data Registrazione
    May 2007
    Località
    Roma-Milano
    Messaggi
    458

    Predefinito

    C'é anche questo:

    Art. 5 – Assistenza

    I Clienti possono ottenere informazioni 365 giorni l'anno, 24 ore su 24. Il sistema di Customer
    Service, ove tecnicamente possibile, sarà accessibile attraverso diverse modalità: voce, e-mail, Web Self Care dall’Area clienti 133 o 139 del sito www.tre.it, o dal proprio videofonino gratuitamente alle sezioni 133 e 139 del portale mobile 3. La chiamata al servizio di Customer Care 133 e 139 è gratuita da rete 3 e da rete fissa di Telecom Italia. Nel caso il Cliente, chiamando il 133 desideri parlare con un operatore per accedere ad un servizio di assistenza avanzata, la chiamata viene trasferita, previo consenso del Cliente, ad un numero in decade 4 a pagamento. Il costo della chiamata viene comunicato al cliente prima del trasferimento della chiamata.

    Secondo me è molto sibillino.
    Non importa dove si nasce se si combatte per le stesse idee e si crede nelle stesse cose. La cattiveria dei buoni è pericolosissima.



  3. #3
    Partecipante Mistico L'avatar di MAGIK
    Data Registrazione
    Jul 2007
    Messaggi
    211

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da amgzero Visualizza Messaggio
    C'é anche questo:

    Art. 5 – Assistenza

    I Clienti possono ottenere informazioni 365 giorni l'anno, 24 ore su 24. Il sistema di Customer
    Service, ove tecnicamente possibile, sarà accessibile attraverso diverse modalità: voce, e-mail, Web Self Care dall’Area clienti 133 o 139 del sito www.tre.it, o dal proprio videofonino gratuitamente alle sezioni 133 e 139 del portale mobile 3. La chiamata al servizio di Customer Care 133 e 139 è gratuita da rete 3 e da rete fissa di Telecom Italia. Nel caso il Cliente, chiamando il 133 desideri parlare con un operatore per accedere ad un servizio di assistenza avanzata, la chiamata viene trasferita, previo consenso del Cliente, ad un numero in decade 4 a pagamento. Il costo della chiamata viene comunicato al cliente prima del trasferimento della chiamata.

    Secondo me è molto sibillino.
    Ma che vuol dire assistenza avanzata se gli operatori del 133 sono i più scarsi della telefonia Italiana forse dovrebbero pagare a noi per sentirli

  4. #4
    Partecipante Magico L'avatar di schumi84
    Data Registrazione
    Apr 2006
    Località
    Roma
    Messaggi
    961

    Predefinito Il 133 sarà gratuito?

    Da quanto si evince dal comunicato stampa sul nuovo piano di numerazione, si direbbe che 3 possa essere obbligata in futuro a garantire la completa gratuità del suo servizio clienti, compreso quindi il 133 voce. Mi riferisco, in particolare, al seguente passaggio:
    Tra le ulteriori novità introdotte dal Piano, si segnala infine l’aggiornamento delle norme sulla numerazione per i servizi mobili, che consentiranno migliori condizioni competitive per gli operatori virtuali, il recepimento delle norme europee sui servizi armonizzati a valenza sociale (numerazioni 116XXX) e la completa gratuità dei servizi di “customer care” offerti dagli operatori di telecomunicazioni.

  5. #5
    Partecipante Scassamarroni L'avatar di Simone
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Messaggi
    13,610

    Predefinito

    Se già funzionava così bene a pagamento, non oso immaginare quando (e se) diventarà gratuito.
    Simone ©


  6. #6
    Partecipante Logorroico L'avatar di nevio
    Data Registrazione
    Jul 2006
    Località
    Varese
    Messaggi
    2,001

    Predefinito

    Stendiamo un velo pietoso sul servizio clienti a pagamento.....
    PRINCIPALE: Samsung Galaxy S23 tutto3 SUPER7 Scegli20
    SECONDARIO: Nokia 6120 classic Smartpack 2011
    2 Pupilli con prefisso 392

    "A lavar la testa all'asino ci si rimette il tempo e pure il sapone".

  7. #7
    Partecipante Logorroico L'avatar di orsonmax2008
    Data Registrazione
    Mar 2008
    Località
    Bari Sardo, Italy
    Messaggi
    2,291

    Predefinito

    si,ma la voce guida dice che,la chiamata viene trasferita a numerazione a pagamento..e il numero visualizzato,a volte,è diverso da 133...o sbaglio?Se così fosse,rientrerebbe nell'elenco di quei numeri a cui bisogna dare il consenso esplicito per essere utilizzati...o risbaglio?Quindi,se nn diventa gratis,rischia di diventare irraggiungibile se nn per richiesta esplicita del cliente per ovviare a ciò...forse è che sono mezzo stronato...ma ho l'impressione di avere le idee un pò confuse..
    H3G: 3power10 Raddoppia la ricarica per sempre
    Vodafone: Vodafone 15, Special 1000

  8. #8
    Il Sire L'avatar di AndreA
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Località
    Rignano sull'Arno (FI)
    Messaggi
    26,232

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da schumi84 Visualizza Messaggio
    en-passant ti faccio notare che al momento in cui ha postato c'era una discussione aperta da 36 ore in questa stessa room nonché una news da circa 24 ore nello stessa prima pagina di questo sito

    Take a look:
    http://www.mondo3.com/forum/discussi...-gratuito.html
    http://www.mondo3.com/news/tariffe/2...re-gratis.html

    Chiudo

  9. #9

    Predefinito 133 gratis?????

    Salve a tutti, mi è arrivata una vocina che da oggi 1° agosto 2008 la chiamata al 133 sarà totalmente gratuita? Ma è vera questa cosa? Per tutti? Attendo notizia attendibile. Ciaooo

  10. #10
    Partecipante Magico L'avatar di teopedra
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Località
    Ancona
    Messaggi
    968

    Predefinito

    Speriamo sarebbe proprio ora
    New Apple Iphone - 4G - 16GB in uso con H3G 3powerpro10 + gente di 3 + superinternet
    Huawaei Vodafone Ideos con Vodafone Facile Small- Passata a Medium dopo retention + sconto 50% canone per 24 mesi fino al 15/07/2011 (<sic...sic...)
    Samsung Corby Pro non più in uso!!!

Tag per Questa Discussione

Permessi di Scrittura

  • Tu non puoi inviare nuove discussioni
  • Tu non puoi inviare risposte
  • Tu non puoi inviare allegati
  • Tu non puoi modificare i tuoi messaggi
  •  
Mondo3 Social