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Rispondi CitandoNon c'è nessuno che sa darmi una mano? Ho anche contattato H3G sul socialcare, mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare dall'amministrazione, ma ad oggi non si è fatto sentire nessuno
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H3G e rimborso parziale PROMO NO TAX
Buongiorno a tutti. Vi disturbo perché nell'ultimo conto 3 che mi è stato recapitato ho notato una cosa bizzarra e per cui gli operatori del 139 mi hanno dato una spiegazione imbarazzante.
Magari qualcuno di voi riesce a spiegarmi meglio.
Circa 3 anni fa ho stipulato un contratto unico per 2 USIM (una per me, una per mio padre) con 3 Power Pro a 20 euro + IVA e Promo no tax fino al 2020.
La bolletta è sempre arrivata con i conteggi corretti e la tgc scontata per l'intero importo.
A luglio del 2012 sono stato contattato da una agenzia 3 che mi ha proposto il passaggio da 3 Power Pro a Pro 400 (a saperlo oggi non l'avrei fatto) con un Lumia 710 a ZERO euro e il canone ridotto a 16 euro/mese con vincolo a 30 mesi.
Anche qui bolletta regolare con Pro 400 a 24 euro ed 8 euro di sconto per portarla a 16 (importi + iva), 3 Power Pro sull'altra sim a 20 euro e tgc rimborsata per intero.
Il passaggio a 3 Power Pro è stato fatto su una sola SIM.
A gennaio mio padre, beato lui, è andato in pensione e si è preso una ricaricabile.
Ho fatto quindi portabilità sulla ricaricabile e sono rimasto con il mio PRO 400.
E' arrivata la bolletta di febbraio ed ho trovato questa situazione :
PRO 400 : 24 euro
SCONTO : -8 euro
TGC : 12,91 codice IVA 15
SCONTO NO TAX : -7,24 codice IVA 1 (cioè il 60%)
Chiamo il 139 e mi viene detto che siccome ho TROPPI SCONTI, dato il codice IVA 1, la promo no tax mi viene scontata al 60%.
Ma possono farlo? Possono togliermi sconti senza preavviso o senza darmi la possibilità di svincolarmi dal contratto?
Devo pagare 4 euro al mese in più per altri 20 mesi?
Spero di essere stato comprensibile nell'esposizione del problema
Non c'è nessuno che sa darmi una mano? Ho anche contattato H3G sul socialcare, mi hanno detto che mi avrebbero fatto chiamare dall'amministrazione, ma ad oggi non si è fatto sentire nessuno
mi pare così assurda la cosa che non saprei cosa risponderti
spero sia solo un errore su questa fattura e dalla prossima torni tutto apposto
Il fatto è che mi hanno anche spiegato perché è così, quindi dubito si tratti di un errore.
Il problema è che sto pagando una Pro 400 quanto una Pro 800... e mi pare assurdo.
Richiamato il 139. Mi hanno detto che è giusto che sia così perché se togliessero per intero la TCG la mia fattura sarebbe di 4 euro e contabilmente non possono emettere una fattura di 4 euro.
Qualcuno mi spiega perché si parla di una fattura di 4 euro quando alla fine ne pago 24,54?
L'ho chiesto all'operatrice e mi ha detto che lei non fa la commercialista e di chiedere al mio.
Comunque ripeto... non è per i 4 euro in più al mese che mi lamento. E' che questi la mattina si svegliano, decidono che devi pagare di più e a quanto pare POSSONO FARLO.
Aspetto che scadano questi 20 mesi di vincolo e poi mi compro una ricaricabile, altro che abbonamento.
Detto inter nos mi fa sorridere la cosa: non penso ci sia limite fiscale in tal senso (io ne ho ricevute di più basse per via di alcuni rimborsi) e cmq quando sono troppo basse di solito le sommano. Imho ti hanno voluto "liquidare" con una risposta orecchiabile, anche se spero di sbagliarmiOriginariamente Scritto da Polymar77
ti conviene fare un reclamo formale (Fax e/o raccomandata) e poi andare in conciliazione.
Il ritorno...
Esatto.Detto inter nos mi fa sorridere la cosa: non penso ci sia limite fiscale in tal senso (io ne ho ricevute di più basse per via di alcuni rimborsi) e cmq quando sono troppo basse di solito le sommano. Imho ti hanno voluto "liquidare" con una risposta orecchiabile, anche se spero di sbagliarmi
Comunque ho ri-ri-chiamato e questa volta ho trovato una operatrice un po' più disponibile e meno cafona.
Ha aperto una segnalazione amministrativa perché secondo lei è impossibile che si sia verificata una situazione del genere.
Spero sia la volta buona, altrimenti come suggerito proverò il fax/raccomandata di reclamo.
Mi scoccia solo di essere vincolato fino a gennaio 2015, altrimenti avrei già dato disdetta e tanti saluti...
Rieccomi qua.
Dopo 20 giorni di attesa ho fatto un po' di casino su twitter e sono riuscito a farmi richiamare.
Non c'è stato niente da fare. Dicono che hanno ragione loro e che si sono limitati ad applicare le aliquote imposte per legge.
Non mi capacito però del fatto che si possano cambiare le carte in tavola di un contratto CON VINCOLO a 30 mesi con tanta semplicità, senza preavviso e senza lasciare al cliente la possibilità di accettare o no la variazione.
Comunque, visto che stavo pagando una PRO 400 la bellezza di 21 euro + iva al mese, ho chiesto di passare alla PRO 800 a 24 euro.
In questo modo non dovrei avere sconti in fattura, quindi la TCG sarà detratta PER INTERO. Non verrà neanche prolungato il vincolo.
Mi sono fatto inviare tutto per iscritto... ammesso che serva a qualcosa.
Scaduti i 30 mesi, cambio operatore.
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