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Originariamente Scritto da Uncle Scrooge
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OGGI DOPO NUMEROSE CHIAMATE E PROMESSE HO INVIATO QUESTA LETTERA AL SERVIZIO CLIENTI DI TRE
visto che dopo attivazioni e riattivazioni per cause dovute alla loro gestione, mi hanno precluso il conteggio di autoricarica nel mese di luglio anche se io come da contratto ho effettuato la ricarica , condizione necessaria alla attivazione di super 7
l'autoricarica a detta loro è stata disattivata perchè nel mese LORO HANNO DISATTIVATO E RIATTIVATO il mio piano....
LORO LA RESPONSABILITA' mi viene quindi da esclamare!
Il mese scorso (GIUGNO)
in data 03/06/2013 eseguivo la ricarica che dava diretto all'applicazione del Piano Super 7 comprensivo di autoricarica
08/06/2013 provvedevo con mio dispiacere ad accettare la vostra offerta di nuova all in (inserite nella opzioni compatibili con il mio piano e senza alcun messaggio di conferma o segnalazione di camio piano)
10/06/2013 ricevevo sms che mi comunicava la variazione da VOI eseguita senza mio consenso del mio Piano Super 7
Dopo estenuanti trattative mi veniva ristabilito il piano Super 7 (dimostrazione questa dell'avvenuto vostro errore)
Successivamente mi veniva attiva la NUOVA ALL IN MEDIUM senza conoscere i costi
Alla prima interrogazione mi veniva indicato poi uno costo di 2,50 euro settimana
Poi senza alcuna spiegazione anche da parte del vostro operatore il costo era aumentato.... dalla notte al giorno successivo.
PUR AVENDO VOI DISATTIVATO E ATTIVATO IL MIO PIANO SUPER 7
oggi mi trovo senza il conteggio dell'autoricarica anche se ho effettuato la ricarica mensile come da contratto.
in questa gestione un pò maccheronica da Voi generata e da Voi in parte risolta chiedo anche l'adeguamento per la mancata autoricarica dovuta alla disattivazione e riattivazione del mio piano super 7 per un vostro errore di comunicazione del sito.
(in mancanza di possibilità l'adeguamento con un storno del contro valore delle chiamate ricevute)
Cordialmente
