io mi son ritrovato con una bella serie di chiamate perse dal solito numero e un sms che mi invitava a ricontattarli "in riferimento al fax" ... veramente io ho mandato una raccomandata tramite PEC
Da Lugio 2013, questa risosta sarà sta postata 30 volte, come minimo.
Suggerisco di sostituirla con SOLITA RISPOSTA STANDARD, evitando riportarla per steso ogni volta.
A nessuno, finora hanno scritto qualcosa di diverso.
io mi son ritrovato con una bella serie di chiamate perse dal solito numero e un sms che mi invitava a ricontattarli "in riferimento al fax" ... veramente io ho mandato una raccomandata tramite PEC
fab---
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Il TAR parlava di dettagliata comunicazione... Uno o più SMS non contengono alcun dettaglio utile (né i link a cui rimandavano).
Nessuna indicazione puntuale era indicata né riguardo agli importi, né alle modalità di interrogazione degli stessi.
L'argomento chiave su cui insistere secondo me è che i 12 mesi (ammessi dal TAR) devono decorrere da dettagliata comunicazione, che deve essere ancora inviata...
[Breve cronistoria da tenere in mente anche per chi si accinge a fare ricorsi al Corecom]
Quando nel dicembre 2007, a circa 2 mesi dalla prima messa in scadenza del credito avvenuta il 4 ottobre 2007, operazione etichettata nei sistemi della 3 come "azzeramento del credito residuo" l'operatore offrì a parte della clientela il ritorno della tariffa supertuapiù rimasi davvero perplesso e con me molti altri clienti: avevano appena rimodulato il piano tariffario il 1° settmbre 2007, poi avevano dal giorno alla notte messo in scadenza il credito autoricaricato il 4 ottobre 2007...
Insomma si è rivelata un'esca vera e propria, un'espediente per rimediare a circa 2 mesi e mezzo (dal 4 ottobre al 31 dicembre) in cui moltissimi clienti che avevano il credito in scadenza cercavano in ogni modo di utilizzarlo pur di non perderlo facendo lievitare molto presumibilmente i costi dovuti alla terminazione.
La campagna della promo 2008 proseguì dopo Natale 2007 con altre 2 campagne (tra gennaio 2008 e san valentino 2008) in cui fu riofferta la supertuapiù old.
"Un'operazione esca" a tutti gli effetti, chiamatela se volete "operazione con dolo" perchè:
1) come detto, poco tempo prima il gestore aveva messo in scadenza un credito che non aveva scadenza;
2) nei dettagli della promo 2008 che si accettava accedendo ad un link dedicato veniva scritto a caratteri maiuscoli che l'autoricarica non avrebbe avuto scadenza.
3) proprio su un aspetto della prima campagna in cui veniva offerta la promo 2008 l'operatore veniva sanzionato dall'Antitrust.
...
Ciao Ragazzi, la mia esperienza è la seguente. Fatta conciliazione al Corecom Veneto senza esito. Inviata esito della mancata conciliazione all AGCOM. Tentativo da parte loro di conciliazione e risuiltato nulla! Ora aspetto la conclusione del procedimento AGCOM, mi hanno consigliato il giudice ordinario. Ma il bello è che per il credito dal 2008 in avanti per loro non c'è alcuna possibilità di avere alcunchè! Per quello precedente insomma ci sono difficoltà con le varie sentgenze anche per quello. Di danni neanche l'ombra perchè non ci sono disservizi...che dire H3G ha fatto davvero Bingo! Non so che fare. Neanche altre proposte hanno accettato tipo alcune opzioni gratis o altro! Una brutta storia dato il credito che mi hanno azzerato sopra i duemila... .-( Che fare ora?
Ti vorrai mica basare sul parere personale di qualcuno in AgCom ? Devi andare dal giudice di pace, senza dubbio!
Nei prossimi mesi prepareremo anche qualche bozza di citazione, nel tuo caso vista la somma ti deve seguire un legale, quindi sulla base delle citazioni standard, le riadattate al tuo caso specifico e andate dal giudice di pace.
Vedrai a quel punto come cambieranno le cose....