Ultima fattura H3G non visibile per ex clienti

[dariob74]

Buongiorno, dal giorno 13/05/14 sono passato ad altro gestore, avevo contratto top 400 e l'obbligo di restare in tre era fino al giorno 04/05/14; ieri sera ho ricevuto una mail da h3g che mi chiedeva di controllare la emessa a mio carico fattura nell'area clienti 3...purtroppo non essendo più cliente h3g non ho accesso all'area clienti e non posso visualizzare la fattura;: ho provato a bloccare i pagamenti con carta di credito verso h3g ma al call center mi dicono che devo chiedere disdetta dell'abbonamento, ho spiegato che non sono più cliente ma la sig.na non capiva una cippa....come posso risolvere?
Grazie

[Valina3]

contattando l'133 da rete fissa Telecom o da altri gestori (a pagamento) e chiedendo l'invio della fattura..

Ma perdonami, non ho capito cosa ti ha richiesto 3

[faquick]

Secondo me è arrivata semplicemente la notifica automatica di emissione fattura che invita a scaricarla dall'area clienti

Confermo che a disattivazione della USIM viene disattivata anche la login relativa sull'Area Clienti, quindi l'unico modo è di farsela inviare dal Servizio Clienti 3. Ma penso tu lo possa fare anche tramite il Social Care, senza dover chiamare il 133.

E' anche possibile che, se è appena stata emessa, abbiano difficoltà anche loro stessi a vederla per qualche giorno.

[dariob74]

contattando l'133 da rete fissa Telecom o da altri gestori (a pagamento) e chiedendo l'invio della fattura..

Ma perdonami, non ho capito cosa ti ha richiesto 3

ecco coma mi ha chiesto 3:

Gentile Cliente,
Per visualizzare le tue fatture, valide ai fini fiscali, accedi a Conto 3 Online nell' Area clienti 3.
Consulta il tuo Conto 3 anche con l'applicazione ufficiale per Android e Apple.
Questo è un messaggio automatico, la casella di posta non è abilitata a ricevere le tue richieste.
Servizio Clienti 3

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Secondo me è arrivata semplicemente la notifica automatica di emissione fattura che invita a scaricarla dall'area clienti

Confermo che a disattivazione della USIM viene disattivata anche la login relativa sull'Area Clienti, quindi l'unico modo è di farsela inviare dal Servizio Clienti 3. Ma penso tu lo possa fare anche tramite il Social Care, senza dover chiamare il 133.

E' anche possibile che, se è appena stata emessa, abbiano difficoltà anche loro stessi a vederla per qualche giorno.

come posso contattare il social care? penso anche io che sia la fattura di chiusura contratto
grazie

[Valina3]

ecco coma mi ha chiesto 3:

Gentile Cliente,
Per visualizzare le tue fatture, valide ai fini fiscali, accedi a Conto 3 Online nell' Area clienti 3.
Consulta il tuo Conto 3 anche con l'applicazione ufficiale per Android e Apple.
Questo è un messaggio automatico, la casella di posta non è abilitata a ricevere le tue richieste.
Servizio Clienti 3


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come posso contattare il social care? penso anche io che sia la fattura di chiusura contratto
grazie

Allora è come diceva Faq. E' semplicemente la mail che ti avvisa dell'emissione della fattura, ma non essendo più cliente 3 non riesci a visualizzarla

Puoi contattare il Social Care tramite Facebook o Twitter