Buongiorno a tutti,
sono nuova quindi spero di non fare confusione con le sezioni del forum.
Vi spiego il mio problema, ieri sono stata contattata dal 133 ed un operatore mi ha offerto il passaggio da TOP800 a TOP INFINITO, assicurandomi che non avrei speso un euro di più, mantenendo comunque sconti e contratto invariato.
Questa mattina mi collego sul sito e vedo che mi sono stati addebitati 20,49 euro di cambio piano/attivazione, cosa di cui non mi avevano minimamente avvisato ieri e questo mi basta per farmi diciamo "arrabbiare".
Ho 10 giorni per recedere dall'offerta? E se si, sapete dirmi come procedere?
Ho scritto all'assistenza clienti ma non mi rispondono, ovviamente!
Grazie in anticipo!