133: richiamata da operatore invece che trasferimento diretto alla coda?

[Marcus91]

Ecco, speriamo che sia solamente una soluzione "tampone" per il periodo di ferie.

secondo me andrebbe solamente gestita meglio, dando possibilità di scegliere cosa fare
non è più conveniente farsi richiamare che aspettare mezz'ora attaccati al telefono?

[faquick]

Dipende, se ti serve un'opzione per il giorno dopo (e quindi la devi avere attiva prima delle 23.59 altrimenti scala alle 24 del giorno successivo) e necessiti che sia il 133 ad attivarla (perché l'Area Clienti non funziona, o hai altre promo incompatibili che ti devono disattivare loro), e riesci a chiamare solo alle 21.45 aspettandoti comunque di trovare qualcuno per altri 15 minuti, sentirsi rispondere che si verrà richiamati "entro domani mattina" non fa piacere per nulla.

[Marcus91]

certo, infatti dovrebbero lasciare la scelta se rimanere in coda o farsi richiamare

[AndreA]

certo, infatti dovrebbero lasciare la scelta se rimanere in coda o farsi richiamare

state aprendo la strada alla priorità a pagamento

[faquick]

Meglio la priorità a pagamento che dover per forza aspettare

Comunque anche 3 ha la sua opzione a pagamento con canone mensile

[Marcus91]

si, un'opzione per accesso privilegiato al 133 da attivare... tramite il 133!
solo loro potevano farlo

[faquick]

Mi pare che dal 1 settembre, con il cambio di IVR, sia sparita anche questa cosa. Saranno tornati tutti dalle ferie?

[scarabeo]

La priorità a pagamento mi fa rabbrividire...cmanca solo questo.

comunque il "call back" è attivo solo per i clienti 2/3 stelle.
e non credo sia operativo solo in caso di overflow, ma proprio come procedura standard
Almeno fino alla settimana scorsa

[faquick]

2-3 stelle e mi rispondono degli incompetenti dall'Albania? non credo proprio... almeno spero...

[scarabeo]

2-3 stelle e mi rispondono degli incompetenti dall'Albania? non credo proprio... almeno spero...

Ti assicuro i clienti AV hanno sempre accesso immediato e diretto