No solo l'accesso ovviamente. Prova ad entrare dall'app magari sotto wifi scegliendo password dimenticata. Prova anche sotto copertura tre vedi se entra regolarmente.
Se non riesci contatta il 133 e fatti mandare tramite sms la password di sblocco che dovrai inserire NON ripetendo la procedura di registrazione ma semplicemente entrando come se ti stessi loggando