CAMBIO OPERATORE x 24h H3G CHIEDE 246€ DI PENALE

[fr3nsis82]

ciao, si, usa il corecom, per quanto riguarda il discorso penali c'è questo thread nel forum: http://www.mondo3.com/forum/autorita...m-corecom.html

qui trovi la mia avventura , sempre 24h , terminata positivamente per fortuna

http://www.mondo3.com/forum/discussi...i-per-mnp.html

[nasso]

non discuto sul fatto che 1 su un milione possa trovarsi bene ci mancherebbe

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stiamo parlando di 24 ore prima e poi di una decisione presa per loro disservizio e loro inadempienza qui

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24 ore prima della scadenza del contratto quindi ultimo giorno di contratto, e il contratto vi assicuro che non prevede una cifra simile
fosse stato il contrario avrei pagato e sarei stata zitta pure

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E’ tutto nelle mani di un legale per attestare la loro inefficienza e la loro incapacità di gestione del cliente:
1- sul contratto che mi hanno rilasciato si parla di penale direttamente proporzionale all'eventuale recesso e 250€ per 24 ore è una vera assurdità (sembrerebbe che si aggiri intorno hai 100€);
2-l'operatore che mi ha chiamato pochi giorni fa, sostiene che
-il contratto sia trasparente : certo tanto che la penale di cui lei parlava calcolata sulla base della scoutistica che 3 italia mi ha concesso al momento della sottoscrizione contrattuale non si legge da nessuna parte, esordendo con le manca un pezzo di contratto, FORTUNA CHE SIETE UN’AZIENDA SERIA E TRASPARENTE altrimenti penserei che la parte di contratto non sia stata rilasciata di proposito, che dite?
-il servizio sia efficiente : peccato che sia rimasta senza parole che quando ho elencato una serie di disservizi e di mancati contatti da parte loro, continuando a spostare la conversazione sul fattore penale/contratto;
3-quando ho citato la legge Bersani mi ha detto che il loro contratto ha una clausola che li manleva da ciò che dice la legge bersani, QUINDI ATTENZIONE A LEGGERE BENE I LORO CONTRATTI!
Insomma l’unica telefonata ricevuta è stata una vera e propria perdita di tempo, motivo? L’operatrice aveva studiato a memoria una storiella, che non solo non mi sono bevuta ma che non aveva alcun senso, rispetto al contratto che avevo di fronte, non sapeva neppure dove aggrapparsi quando le facevo domande specifiche dicendo che non ascoltavo ripeteva la stessa filastrocca per non rispondere al resto delle domande…
Sempre più convinta che si tratti di una truffa a tutti gli effetti, sempre più certa di non voler mai più avere a che fare con loro, certo ti fanno maggior sconto degli altri, quando sottoscrivi un contratto, ora so perché, perché poi lo sconto lo piange chi a causa di un disservizio decide di passare ad un altro operatore.
Qui non si parla di recesso per “capriccio” ma di recesso per mancato servizio da parte loro, con tanto di mail e di messaggi che lo dimostrano…

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assolutamente si mai più

guarda che le condizioni di contratto le trovi tutte sul sito tre (sezione assistenza- procedure e documenti - condizioni generali di contratto)


Probabilmente fai confusione tra corrispettivo per recesso anticipato (la PENALE vera e propria) e le rate residue del terminale, questo secondo valore ovviamente scende mano a mano che passano i mesi, ma il corrispettivo è fisso. ed è effettivamente di 244€ (+1,qualcosa € di spedizione fattura) per quanto riguarda gli smartphone top (che come ti è stato detto sono quelli per cui lo sconto in fattura è più alto).

Le penali dei piani top sono sempre state MAX 200€ + IVA , non sono mai cambiati prima dell'anno scorso che sono state allineate (quasi) tutte a 49€