Wind Tre vuole soldi per il recesso anticipato causa rimodulazione!

[yota]

Intendo quelle due email che ti ritornano indietro con oggetto "Accettato" contenenti gli allegati che hai citato.

Veramente strano che non lo ricevano...email pec della 3 giusta vero?

Certamente, stanno dicendo ora che le stanno ricevendo a poco a poco perché ne hanno ricevute moltissime nel corso di questi mesi e "ogni tanto il sistema non le registra correttamente".

Tra l'altro la questione di inviare gli SMS con scritto "acceda al portale3 per vedere la risposta alla sua domanda" quando non ti ci fanno accedere se non sei sotto rete 3 è qualcosa di magnifico...

[fedfed]

Certamente, stanno dicendo ora che le stanno ricevendo a poco a poco perché ne hanno ricevute moltissime nel corso di questi mesi e "ogni tanto il sistema non le registra correttamente".

Tra l'altro la questione di inviare gli SMS con scritto "acceda al portale3 per vedere la risposta alla sua domanda" quando non ti ci fanno accedere se non sei sotto rete 3 è qualcosa di magnifico...

Bella risposta
Anche a me l'avevano inviato! Ho chiesto all'assistenza e risposta "deve aprire il link". Allora ho lasciato perdere.

[yota]

Siamo arrivati al bandolo della matassa:

io avevo inviato una PEC con PDF firmato digitalmente contenente:

Nome e cognome dell'intestatario dell'utenza
Dati anagrafici dell'intestatario
Codice fiscale
Numero di telefono associato all'utenza
Profilo dell'abbonamento
Data in cui è stato sottoscritto l'abbonamento

Effettivamente mi sono dimenticato di comunicare ANCHE il codice cliente, e loro si sono attaccati al fatto che manca il codice cliente per respingere la richiesta di recesso.


Eppure sulla pagina indicata da loro c'è scritto:



Chissà cosa ne pensa il Corecom...

[cr92]

Perché hai inviato un PDF allegato?
Era più opportuno inserire il tutto nel testo della mail e allegare solo il documento..

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[yota]

Perché hai inviato un PDF allegato?
Era più opportuno inserire il tutto nel testo della mail e allegare solo il documento..

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Perché?

Preferisco la firma digitale - legalmente riconosciuta - piuttosto che mandare in giro copie del mio documento.

D'altronde l'allegare un documento d'identità serve a dare autenticità alla scrittura, cosa che è sostituita legalmente dalla firma digitale

[yota]

Visto l'assenza di risposte da parte di Wind Tre, questa mattina ho inviato modulo al Corecom.
Io voglio il totale annullamento di questa fattura, avendo fatto tutto in regola.

Se manca un codice cliente sulla richiesta a me frega una cippa, visto che per il resto hanno tutti i dati.

[yota]

Mi ha risposto il Corecom in meno di 12 ore, convocato il 27 Ottobre

[emma]

Della regione?

[yota]

Della regione?

Si, il Corecom regionale

[cr92]

Scusate se scrivo qui, ma non mi sembra il caso di aprire un'altra discussione, visto che il problema è un po' a :

A giugno ho fatto recesso mantenendo la sim attiva per portabilità da un'offerta ALL-IN 400 che prevedeva una ricaricabile con addebito su Conto Corrente mediante SDD.

Il 23/5 mi è stato addebitato il costo di 5€ per la fruizione dell'offerta;
L'8/6 ho inviato PEC per il recesso causa rimodulazione;
Il 19/6 sono passato ad altro operatore e lo stesso giorno ho revocato il mandato alla banca;
Il 21/6 la banca mi informa che il pagamento a 3 con scadenza il 22/6 è stato rifiutato.

Ho attivo un piano in abbonamento (WebNight&Day) a suo tempo attivato con la All-in 400 e nella fattura di agosto mi sono ritrovato indicato che la mia posizione non è in regola per l'importo di €5 e di rivolgermi al 133.
Il 19/8 contatto il 133 sia telefonicamente che tramite social e mi viene detto da due operatori distinti che i pagamenti relativi al mio codice cliente sono in regola. I 5€ non mi vengono addebitati in fattura

Nella fattura di ottobre mi sono ritrovato di nuovo l'indicazione di cui sopra, senza che mi siano addebitati
Ricontatto in data odierna il 133, dove mi viene detto che quei 5€ sono dovuti e che sono riferiti al canone di giugno della All-in 400. L'operatrice mi dice che il pagamento dei piani ricaricabili con addebito su CC/carta di credito avviene successivamente al periodo di fruizione dell'offerta.

Vi risulta questa cosa? Perché ad agosto risultano in regola ed ora no? Devo pagare questi 5€?


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