Risultati da 1 a 9 di 9

Disattivazione sim non ricaricate da parte di H3G

  1. #1
    Partecipante Magico L'avatar di danio.78
    Data Registrazione
    Aug 2009
    Messaggi
    988
    Post Thanks / Like

    Predefinito Disattivazione sim non ricaricate da parte di H3G

    Volevo segnalare che H3G sta disattivando illegittimamente, senza sms di preavviso, le sim che non sono state ricaricate.
    Sono state impattate molte tuamatic, già supertua +, che non venivano ricaricate, almeno le mie due, da 10 anni in quanto prevedevano autoricarica ed evento di traffico.

    Diciamo che si sono svegliati presto.
    Controllate dunque le volstre sim silenti.

    Per quanto mi riguarda ho immediatamente inviato la pec di reclamo chiedendo l'immediata riattivazione e avviato la conciliazione presso il corecon con contestuale richiesta di provvedimento temporaneo.

  2. #2
    Admin L'avatar di faquick
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Messaggi
    13,772
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Ci sono già dei precedenti, purtroppo: il lupo perde il pelo ma non il vizio (di non avvisare a ridosso della scadenza).

    Ti riassumo qualche vecchio thread a riguardo, dove puoi trovare anche qualche indicazioni di come alcuni di noi abbiano fatto in passato per recuperare perlomeno il numero, ma anche piano ed opzioni, visto che la mancanza è da parte del gestore:

    [FAQ] Conoscere data di scadenza di una USIM 3

    SIM scaduta senza previo avviso. Cosa fare ora?

    USIM 3 regolarmente ricaricata ma disattivata

  3. Thanks danio.78 thanked for this post
  4. #3
    Partecipante Mistico L'avatar di billy.2005
    Data Registrazione
    Nov 2009
    Messaggi
    240
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Mi sono messo un alert per ricaricare sempre una volta all’anno... così evito queste problematiche

  5. Likes faquick liked this post
  6. #4
    Admin L'avatar di faquick
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Messaggi
    13,772
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Sì, purtroppo è l'unico modo per ricordarsene, visto che gli "avvisi" da parte di 3 - quando arrivano - giungono con tempistiche e modalità random, e generalmente mai in prossimità della scadenza.

    Oltretutto non vengono disattivate esattamente quando terminerebbe il loro periodo di validità, ma in momenti diversi, successivi, che ulteriormente portano il cliente a pensare che le SIM rimangano attive comunque...

    Facci sapere come procede l'iter del reclamo e della reintegrazione

  7. #5
    Partecipante Magico L'avatar di danio.78
    Data Registrazione
    Aug 2009
    Messaggi
    988
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Volevo segnalare che attraverso il conciliaweb H3G mi ha riattivato i due numeri,

  8. Likes faquick liked this post
  9. #6
    Partecipante SUPER-BIG!
    Data Registrazione
    Mar 2016
    Messaggi
    142
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da danio.78 Visualizza Messaggio
    Volevo segnalare che attraverso il conciliaweb H3G mi ha riattivato i due numeri,
    hai casella mp piena. comunque mail libero

  10. #7
    Admin L'avatar di faquick
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Messaggi
    13,772
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da danio.78 Visualizza Messaggio
    Volevo segnalare che attraverso il conciliaweb H3G mi ha riattivato i due numeri,
    Solo i numeri o anche opzioni e piani?

  11. #8
    Partecipante Magico L'avatar di danio.78
    Data Registrazione
    Aug 2009
    Messaggi
    988
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    Solo i numeri o anche opzioni e piani?
    devo verificarlo perchè devo andare in un negozio 3 a ritirare le due sim.
    Ovviamente lascio aperta la conciliazione qualora il gestore non dovesse rimettere piano e opzioni presenti sulla sim al momento della disattivazione.
    Max3 mi ha detto che ci vuole tempo per riavere tutto attivo, vediamo che succede.

  12. Likes faquick liked this post
  13. #9
    Partecipante Magico L'avatar di danio.78
    Data Registrazione
    Aug 2009
    Messaggi
    988
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    confermo che è stata riattivata l'utenza, ma piano e opzioni non presenti.
    Ho già scritto su conciliaweb che chiedo il ripristino di piano e opzioni.

Tag per Questa Discussione

Permessi di Scrittura

  • Tu non puoi inviare nuove discussioni
  • Tu non puoi inviare risposte
  • Tu non puoi inviare allegati
  • Tu non puoi modificare i tuoi messaggi
  •  
Mondo3 Social