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Disservizio BB da 10 giorni...

  1. #1
    Partecipante Logorroico L'avatar di dario555
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    Lightbulb Disservizio BB da 10 giorni...

    A novembre ho sottoscritto un piano bmail, ho ricevuto l'8707g che ho usato un paio di settimane...poi sono passato all'e90 e ho messo nella scatola il blackberry.

    10 giorni fa ho avuto necessità di usare il BB...accendo ma non compare l'icona blackberry in alto vicino alle tacche di segnale campo, quindi non posso usare nè mail nè internet.

    chiamo l'assistenza che mi fa fare qualsiasi tipo di prova/tentativo. di mio ho aggiornato anche il firmware (cosa che faccio da tempo ad altri BB aziendali).
    niente, non cambia. ad oggi sono in balia di sapere qualcosa.

    le 24-48h sono ovviamente quadruplicate e nessuno sa dirmi qualcosa, nè darmi una tempistica. da parte mia non posso nemmeno recedere dal contratto, dovrei pagare una penale di 600 euro (ad oggi).

    quello che non comprendo è come possano far aspettare 10 giorni SENZA DIRE NIENTE.... quanto ci vorrà???????

    per me è assurdo...

    qualcuno ha consigli? idee? (di lanciarlo dalla finestra ci penso già di mio...)
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  2. #2
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    Sicuro che dipenda dal BB e non dalla 3?

  3. #3
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    di certezze non ne ho, però il BB credo sia ok...il servizio 3 non ho idea... a me sconcerta l'assistenza (che non c'è). iin questi giorni, o almeno passate le 48h io ho chiesto una Usim temporanea finchè non si fossero risolti i problemi ma non si può a quanto pare.

    la cosa che mi fa più arrabbiare è che mi han detto...ci dia 24/48h.....e io "veramente ne son passate oltre 96......"......risposta......"e allora guardi deve solo aspettare"......mia risposta "ma le 24/48h?????????".............serivizio assistenza "e...sa quello è un tempo standard ma se si supera bisogna aspettare...non è che non sta lavorando nessuno.................."

    non commento oltre
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  4. #4
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  5. #5
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    io mi imbottisco di valeriana, va bene lo stesso???
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  6. #6
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    Mai hai chiamato l'Assistenza BB o 3?

  7. #7
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    Exclamation

    ho chiamato l'assistenza clienti 3 al 139 poi mi hanno detto di chiamare l'800-179797

    esiste un numero assistenza BB?????????
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  8. #8
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    No, non credo, ho fatto quella domanda perchè non si sa mai...

  9. #9
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    Dal 3 giugno......non hanno ancora ripristinato il servizio BB..... a qualcuno è mai capitato?

    Qualcuno ha suggerimenti?
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  10. #10
    Ambasciatore ONU L'avatar di FabiO.
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    da qualche parte in giro...
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    Citazione Originariamente Scritto da dario555 Visualizza Messaggio
    Dal 3 giugno......non hanno ancora ripristinato il servizio BB..... a qualcuno è mai capitato?

    Qualcuno ha suggerimenti?
    Se non hai ancora risolto prova ad elencare el procedure che ti ha fatto fare il servizio clienti, magari è sfuggito qualcosa.

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