Naviga 3 funziona ancora male

[philidor]

Il 17/11/2009 la TRE nuovamente mi scala il credito dalla carta per traffico internet da chiavettaUSB... Ovviamente ero sotto rete TRE e con l'opzione NAVIGA 3 attiva... Credito esaurito. Poco dopo scade la settimana e non avendo i 3€ sulla USIM mi staccano anche NAVIGA 3. è la seconda volta, già a fine ottobre successa la stessa cosa! :chair:
Chiamo il 133.... 20 minuti.... "pronto (sbadiglio dell'operatore) si, si, certo, attenda..... 3 minuti... si mandi un'emailo al servizio clienti...."

Leggermente adirato mando una email a questo famoso servizio clienti chiedendo di ricevere risposta su un altro numero TRE usata x telefonare (se chiamano sulla chiavetta dati come faccio a rispondere no?)
Ovviamente l'email di risposta dice: "In merito, la informiamo che in data 20 novembre 2009 alle ore 12:53 abbiamo tentato di contattarla telefonicamente, senza successo. La invitiamo quindi a fornirci un recapito alternativo rispondendo a questa stessa mail"... Il recapito alternativo l'avevano già...
Oggi finalmente un operatore mi riceve e mi informa (questa volta velocemente e gentilmente) che fino al 27/11 ci saranno problemi con naviga TRE e che mi devono rimborsare... se non lo fanno "richiami pure"
Allora cosa ne pensate?

[franz99]

siamo alle solite, periodicamente saltano fuori questi disguidi, bisogna controllare sempre come scalano il credito ed eventualmente chiedere rimborsi vari

[philidor]

siamo alle solite, periodicamente saltano fuori questi disguidi, bisogna controllare sempre come scalano il credito ed eventualmente chiedere rimborsi vari

Già ma è una bella rottura di b***e! E comunquie ora per adare su internet devo pagare... Naviga 3 me la riattivano non prima di 24H!

[angelito]

Siamo a fine mese e servono un pò di soldi?.....Forse per pagare il personale? Ma noi che centriamo?
Siamo a fine mese ed ecco ripresentarsi il problema,ci scalano soldi a più non posso senza nessuna paura di mettere mano nei nostri portafogli,tanto 4 o 5 o molti di più euro a testa cosa ci faranno mai? Certamente non è un grosso problema per gli utenti. Pero provate a moltiplicarli x 3.000.000 di utenti e allora Vi accorgerete quale somma viene fuori. Io non ho potuto fare altro che augurare al terzo operatore che mi ha risposto e per fortuna sono riuscito ad esporre il mio problema,un grosso in bocca al lupo per il suo posto di lavoro.Quando queste cose iniziano a ripertersi con questa frequenza,allora è un brutto sintomo. Ragazzi io penso che sono diventati pochi i soldini e quindi prevedo il peggio...Peccato perche la TRE ci fa delle buone offerte rispetto ad altri gestori.

[Gratisweb]

Ma che bravi, anche a me hanno dato la solita risposta.......
""In merito, la informiamo che in data XX XXXXXXXX 2009 alle ore XX:XX abbiamo tentato di contattarla telefonicamente, senza successo. La invitiamo quindi a fornirci un recapito alternativo rispondendo a questa stessa mail"

Ma ci sono o ci fanno, non mi hanno telefonato per niente altrimenti il mio cellulare squillava o se era irraggiungiubile arrivava un messaggio di avviso...........

Il mio problema è che questi signori mi hanno fregato 16 € il 25 ottobre, ho inviato moltissime email e come al solito le solite risposte...........
- Aspetti qualche giorno dobbiamo controllare........
Poi di nuovo mando un' altro messaggio.........
- A giorni le sarà riaccreditato il credito tolto...........
Mando un altra email:
- il giorno 30 le sono stati accreditati 1,80 €.........
Verifico il credito (1,80 non sono ancora accreditati)........
- Mando un' altro messaggio molto incavolato e le dico:
Ma dove sarebbe questo credito ? Mi avete preso ingiustamente 16 € e mi date solo 1,80 che neppure me li hanno dati bla bla bla..........

Mi telefona la 3 ed io li rispondo ma avete letto l'email ? E spiegato tutti c'è la mia protesta scritta.............

E l' operatrice "Noi siamo il servizio informazioni quindi deme mandare un fax al servizio reclami'
Ma perchè non mi hanno fatto parlare direttamente con il servizio reclami ?

Manderò il fax, ora stanno passando i limiti.............

[sarah333]

a me anche di tanto in tanto scalano qualche euro...ma a livelli di 1 massiimo 2...all'inizio me la prendevo ed eraa piu il tempo sprecato con fax e mail e chiamate che i risulatati positivi...la loro rispostaa tanto è sempre la stessa...a noi risulta che lei non era sotto copertura 3...mi sono seccata e non ho fatto piu nulla...almeno fin quando sarà questione dell'euro una tantum...

[sarah333]

aggiornamento: appena controllato il dettaglio costi di novembre. Tutto ok, nessun addebito errato. Naviga 3 ok.

[Gratisweb]

Loro fanno apposta così, dicono mandi email, mandi il fax in modo che l' utente si stanca e lascia perdere, loro giocano su questo oppure tipo gli mette l' avvocato tanto l' utente dice e per pochi € non conviene e lascia perdere. Loro giocano su questo............
Ma io gli manderò fax ed email all' infinito finquando non riavrò il mio credito, poi vedreamo chi si stanca per primo...........

a me anche di tanto in tanto scalano qualche euro...ma a livelli di 1 massiimo 2...all'inizio me la prendevo ed eraa piu il tempo sprecato con fax e mail e chiamate che i risulatati positivi...la loro rispostaa tanto è sempre la stessa...a noi risulta che lei non era sotto copertura 3...mi sono seccata e non ho fatto piu nulla...almeno fin quando sarà questione dell'euro una tantum...

[Gratisweb]

Mi hanno detto che ho consumato 26.8395013809204 MB di traffico........
Ma che vuol dire 26 MB o 26 GB ?

[Gratisweb]

Ma sarà MB perchè è impossibile che sono GB..........
Domani gli manderò il primo fax, ancora non è finita, vedremo chi è il primo che si stanca........

Mi hanno detto che ho consumato 26.8395013809204 MB di traffico........
Ma che vuol dire 26 MB o 26 GB ?