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Risultati da 1 a 10 di 87

Connessione 3 e calcolo tempo di connessione: è errato?

  1. #1
    Partecipante Super
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    Predefinito Tre.Time Large conteggio ore sbagliato

    Salve a tutti,

    da poco sono passato alla Tre.Time Large, esattamente la tariffa è operativa dal 14 giugno. Stamattina stavo vedendo il dettaglio delle ore fin qui usate sul sito della TRE e mi sono accorto che il conteggio è sbagliato.
    Infatti, alcune volte mi vengono conteggiate connessioni molto più lunghe in durata rispetto a quelle fatte realemente, ed il conteggio aggiunge sempre 1 ora in più.
    Me ne sono accorto da due connessioni fatte ieri, una la mattina dalle 8.36 fino alle 9.16 (mentre sul dettaglio traffico era conteggiata una connessione con 1 ora in più) e una dalle 20.16 alle 20.40 (come sopra conteggiata invece 1 ora in più).
    Caso ha voluto che mia sorella si sia segnata la durata di alcune sue connessioni ed è venuto fuori che molte hanno conteggiate proprio 1 ora in più.
    Ovviamente ho raffrontato i dati anche con i log dei pc e risulta quanto da me scoperto.
    Ho telefonato quindi al 133 e mi hanno detto di spedire un fax e fare un reclamo: ma secondo voi funzionerà?
    Qualcuno ha già avuto una esperienza del genere?

    Attendo un vostro riscontro.

    --
    Saluti,

    Marco Mangiante

  2. #2
    Partecipante Logorroico
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    Nel caso di Tre.Time Large ogni ora aggiuntiva sotto copertura 3 sarà tariffata a scatti anticipati. L'ora acquistata potrà essere utilizzato in sessioni separate, fino all'esaurimento dei 60 minuti

  3. #3
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    Ciao,

    grazie innanzitutto per avermi risposto.


    Citazione Originariamente Scritto da 3world Visualizza Messaggio
    Nel caso di Tre.Time Large ogni ora aggiuntiva sotto copertura 3 sarà tariffata a scatti anticipati. L'ora acquistata potrà essere utilizzato in sessioni separate, fino all'esaurimento dei 60 minuti
    Ho visto questa cosa sul sito Tre ma là c'è aggiunto "avrà un costo di 1,20 EUR": è la stessa?
    Ma poco prima c'è anche scritto che la tariffazione è sugli effettivi secondi e senza scatti di sessione.
    Mi potresti spiegare meglio come funziona?

    --
    Saluti,

    Marco Mangiante

  4. #4
    Ministro degli esteri L'avatar di From_USA
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    Le ore eccedenti le 300 ore mensili, saranno addebitate anticipatamente, nel senso che ti addebitano 1 ora però poi la usi anche in 60 sessioni da 1 minuto.

    Nel tuo caso invece, penso sia proprio un errore da sistemare, hai fatto bene a segnalarlo.
    Alex, Mondo3 Staff
    Vodafone Special 50GB con Honor 10
    Infostrada Iperfibra FTTC 150MB download

  5. #5
    Partecipante Logorroico L'avatar di sebchi
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    vi dirò.. a me è capitato al rinnovo della naviga3 time di ritrovarmi già conteggiata 1 ora di navigazione prima ancora di usarla.. mi sa che ste ore partono troppo facilmente..
    iPhone 7 Plus 128GB Jet Black, iPad Air 16GB, Samsung Galaxy View

  6. #6
    Partecipante Mistico
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    Citazione Originariamente Scritto da marcomangiante Visualizza Messaggio
    Salve a tutti,

    da poco sono passato alla Tre.Time Large, esattamente la tariffa è operativa dal 14 giugno. Stamattina stavo vedendo il dettaglio delle ore fin qui usate sul sito della TRE e mi sono accorto che il conteggio è sbagliato.
    Infatti, alcune volte mi vengono conteggiate connessioni molto più lunghe in durata rispetto a quelle fatte realemente, ed il conteggio aggiunge sempre 1 ora in più.
    Me ne sono accorto da due connessioni fatte ieri, una la mattina dalle 8.36 fino alle 9.16 (mentre sul dettaglio traffico era conteggiata una connessione con 1 ora in più) e una dalle 20.16 alle 20.40 (come sopra conteggiata invece 1 ora in più).
    Caso ha voluto che mia sorella si sia segnata la durata di alcune sue connessioni ed è venuto fuori che molte hanno conteggiate proprio 1 ora in più.
    Ovviamente ho raffrontato i dati anche con i log dei pc e risulta quanto da me scoperto.
    Ho telefonato quindi al 133 e mi hanno detto di spedire un fax e fare un reclamo: ma secondo voi funzionerà?
    Qualcuno ha già avuto una esperienza del genere?

    Attendo un vostro riscontro.

    --
    Saluti,

    Marco Mangiante
    se la chiavetta viene staccata direttamente dal pc, senza disconnettersi prima dal software, la connessione rimane "aperta" per i successivi 60 minuti.

    potrebbe esserti successo semplicemente questo?

  7. #7
    Partecipante Super
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    Ciao,

    Citazione Originariamente Scritto da winston1984 Visualizza Messaggio
    se la chiavetta viene staccata direttamente dal pc, senza disconnettersi prima dal software, la connessione rimane "aperta" per i successivi 60 minuti.

    potrebbe esserti successo semplicemente questo?
    si alla fine era successo proprio quello. Quando avevo la connessione con i GB invece delle ore era impossibile notarlo.

    --
    Saluti,

    Marco Mangiante

  8. #8
    Partecipante Mistico
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  9. #9
    Niubbino
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    Question Connessione 3 e calcolo tempo di connessione: è errato?

    Ciao a tutti sono nuovo del forum, ho un contratto con 3 btime large (350h) al mese , guardando le ore di addebito del servizio mi son accorto di anomalie cioè di addebito di tempi non reali (ieri x esempio ho acceso il pc e il modem x 35/40 min e oggi vedo che son stati conteggiati 1h e 30 min !!)
    x fortuna non ho problemi di soglie..ma contattando tre mi dicono che mi sbaglio...volevo sapere se qualcun altro ci ha fatto caso o se riguarda solo me Grazie

  10. #10
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    puoi postare il dettaglio con un copia/incolla?

    PS: benvenuto

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