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Vedo che in tanti abbiamo lo stesso problema e che ogni giorno vengono scalati 8MB dalla soglia a disposizione. Ora mi chiedo: qualcuno ha avuto una risposta ufficiale da tre? Io sonno giorni che cerco di contattarli ma non ho avuto alcuna risposta.
Se nei prossimi giorni continuerò ad essere ignorato provvederò a rivolgermi all'AGCOM ed invito tutti i presenti a farlo.
Non esistono infatti giustificazioni di alcun tipo per quello che accade: può essere un addebito anticipato, può essere un limite di sicurezza, può essere un bug: in ogni caso il problema DEVE essere risolto.
Cercando su google siamo in tanti ad averlo ma non ho letto da nessuno parte che qualcuno si sia rivolto al garante.
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forse perché non serve ed è appurato - financo in questo 3ad - che in realtà non viene sottratto niente dal contatore (se non durante la connessione e controllando in mobilità)? :P
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Citazione:
Originariamente Scritto da
AndreA
forse perché non serve ed è appurato - financo in questo 3ad - che in realtà non viene sottratto niente dal contatore (se non durante la connessione e controllando in mobilità)? :P
Non vogglio fare polemica ma come avete fatto ad appurarlo con sicurezza?
Io ho solo una certezza: se mi collego all'area 'info costi' e visualizzo le soglie ci sono indicati 8MB che non ho mai utilizzato.
Inoltre il traffico reale va ad aggiungersi a questi 8MB che quindi non sono, diciamo, "anticipati".
Se in realtà non vengono realmente sottratti, cosa che mi auguro, rimane comunque il problema che al cliente non vengono date stime corrette e lo si induce ad un consumo inferiore di banda quando al contrario avrebbe ultericori 8MB a disposizione.
Magari il problema non è grave (difficilmente si raggiungono i 42MB di quota dati utilizzati) ma è ingiusto e ingannevole nei confronti dei clienti.
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ripeto, il cliente viene idotto ad un consumo minore secondo me proprio per tutelarlo affinche' non sfori
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Citazione:
Originariamente Scritto da
coorasse
Non vogglio fare polemica ma come avete fatto ad appurarlo con sicurezza?
hai letto la pagina precedente? :P
Comunque in questo esatto momento se controllo dalla mia linea collegata in internet vedo 42MB disponibili su N3, da pc su areaclienti.tre.it 48 e spiccioli... direi che il secondo tiene il calcolo che loro fanno a terminale.
Che sia una cosa che inganni nel contollo è palese, ma penso la "ratio" sia di tutela (mal gestita poi).
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Citazione:
Originariamente Scritto da
AndreA
hai letto la pagina precedente? :P
Si ma non ho trovato la risposta. A me il problema si verifica sia da web che da mobile che con il widget...ovunque insomma e gli 8MB no scompaiono durante il giorno.
Comunque pace: il servizio clienti, a sette giorni dalla prima mail, non ha avuto la decenza di rispondere ufficialmente.
Stamattina ho chiesto delucidazioni all'AgCOM, vi farò sapere che dicono...
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Soglie Naviga3
Salve a tutti! Mi sono appena registrato in quanto ho fatto il passaggio del mio numero principale da wind a tre. :)
Attualmente ho attivato lo Smartpack Gold 2011.
Ma ecco che sorge il mio primo "problema": andando su Pianeta3 tramite cellulare e visualizzando le soglie tramite "Infocosti" mi accorgo che la soglia di Naviga3 invece di essere a 50mb nelle traffico residuo è a 40mb senza aver fatto niente appena acceso il cellulare!
Inizialmente pensavo fosse un problema di qualche app che "ciucciava" banda per effettuare il syncro (anche se 10mb sono un'enormità per sincronizzare i dati) ma non era così ... allora ho pensato che per sbaglio l'area clienti mi visualizzava un traffico residuo errato ma ho gassato anche questa ipotesi in quanto succede tutti i giorni!
Quindi, vi chiedo, dove vanno a finire questi 10mb? :ranting:
grazie a tutti e scusatemi se ho sbagliato sezione nel postare questo 3D!
Raffaele
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Unisco al thread in cui trovi la risposta.
Usate la funzione di ricerca del forum prima di aprire nuovi topic ;)
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Uncle Scrooge
Unisco al thread in cui trovi la risposta.
Usate la funzione di ricerca del forum prima di aprire nuovi topic ;)
Ho letto ... scusami e grazie per averi "linkato" questo 3D! :)
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Salve a tutti, sono nuovo
sto testanto il calcolo dei MB di traffico, utilizzando 3G watchdog e confrontando con INFO SOGLIE di tre, effettivamente info soglie è esattamente in eccesso di 10MB! leggendo tutta la discussione forse mi è sfuggito qualcosa..... la mia domanda è:
nel caso in cui arrivo a 95MB "reali" (calcolati con 3G watchdog) ed info soglie segna 105MB, pagherò il traffico extra? (extra secondo loro...)
qualcuno di voi ha verificato?
grazie
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Ho studiato bene l’avversario e questo è il risultato.
Io ho un contratto diverso da quello del titolo del topic, cioè “web senza limiti”, che consente la navigazione per 500 MB al giorno per un massimo di 15 GB al mese. Ma penso che il problema sia analogo perché alla prima connessione giornaliera mi segna come già consumati 30 MB. Cioè:
http://img233.imageshack.us/img233/1...90611start.jpg
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La prima prova che ho fatto è stata fermare la navigazione a 4 MB dalla soglia dei 500 MB. Analizzando il giorno successivo il dettaglio del traffico, la somma del traffico alla fine della giornata era pari a 466 MB, cioè mi mancavano al superamento della soglia non 4 MB ma 34 MB. Cioè i trenta iniziali più i 4 MB lasciati da me:
http://img823.imageshack.us/img823/2581/cattura1l.jpg
http://img855.imageshack.us/img855/9920/tab280611.jpg
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La seconda prove è stata superare i 500 MB (senza andare oltre i 530 MB) per vedere se mi sarebbero stati addebitati i 20 centesimi per 100 MB oltre soglia, oppure se mi sarebbero stati computati dai 30 MB sottratti all’inizio del giorno.
Quando in area clienti mi avrebbe dovuto mostrare circa 520 MB di consumo, invece mi ha mostrato 500 MB di consumo. Quindi evidentemente rimane fermo a 500 MB fino a recuperare i 30 MB iniziali.
http://img6.imageshack.us/img6/6310/...1finestart.jpg
http://img52.imageshack.us/img52/8031/tab290611.jpg
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In conclusione nel contratto "web senza limiti" il traffico parte con 30 MB in anticipo, ma arrivati ai 500 MB e fino ai 530 MB il traffico visualizzato in area clienti rimane fermo a 500 MB. :)
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Ottima spiegazione.. ;) anche io notai a so tempo questa cosa e chiesi spiegazioni.. Solo qui sul forum trovai risposte!!
In tutti i casi ottima spiegazione.. Consiglierei di mettere nel primo post in modo che tutti gl utenti che ancora non sanno possano capire il perché!!
;)
Ribadisco ottima spiegazione..
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Io ho appena effettuato la MNP da Vodafone a Tre. Me l'hanno attivata oggi.
Ho stipulato una ricaricabile SmartPack Black, ma l'sms ricevuto della relativa attivazione dice che le soglie mi saranno erogate a partire da domenica (cosa che in effetti è scritto anche nelle clausole).
Quindi oggi e domani chiamate e navigazione mi vengono tariffate secondo il piano di appoggio, che è 3Power10. La relativa tariffazione dei MB utilizzati sotto rete 3 (ho disabilitato il roaming dati) secondo il contratto è di 20 cent/10MB.
Ok che li addebitano in anticipo, ma il fatto è che in poche ore, a fronte di una navigazione di poco più di 10MB mi sono stati addebitati 1,2 euro (solo di navigazione, perchè non ho telefonato nè mandato sms). Perchè?
Di certo non ho consumato 0,20x6=60MB di traffico. C'entra forse il fatto che, secondo le note del piano, "Dopo 30 minuti di inattività la sessione si considera scaduta" e quindi mi addebita 20 cent ogni mezz'ora che sono connesso?
Inoltre non posso controllare il traffico effettuato e il mio profilo perchè non mi fa registrare sul portale 3.
Male, 3, iniziamo male...
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Ragazzi io ho avuto lo stesso e identico problema... e ad oggi almeno una volta al mese sforavo magicamente malgrado 3g Watchdog mi staccasse i dati a 95% della soglia.. all'inizio gli addebiti erano di qualche Euro quindi magari ho tralasciato imputando la colpa al Widget.. di certo non intendo fregare la 3.. se ho sforato pago tranquillamente.. il problema era che questi addebiti me li faceva nonostante io avessi pochi centesimi come credito.. di conseguenza andavo sempre sotto CREDITO NEGATIVO. Ora, l'ultima volta.. è successo che mi hanno addebitato - 11 € sempre in credito negativo per via di internet... ho mandato una mail al servizio clienti.. mi sono fatto il conto di tutti i soldi addebitati in CREDITO NEGATIVO per via di questo problema e 33,92 € O.o negli ultimi 6 mesi ! Assurdo... ho mandato una mail, spero mi rispondano.. perchè la situazione è molto grave a mio avviso....
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Ciao Moonix!
Ti consiglio (se sei iscritto su facebook)
Di provare al posto della mail il programma 3 social care!
Nonostante io sia un misero 2/3 stelle mi hanno risposto in meno di mezza giornata riaccreditandomi 14€ di navigazione extrasoglia senza battere ciglio!
Ciao,
Andrea;)