Non capisco. Se a me (a Roma) mi hanno detto che e' in garanzia non vedo perche' dovresti pagare tu a Ferrara. O e' in garanzia (tutta Italia) oppure no.
Quota il mio caso e semmai fai una chiamata al 3 Help Centre di Roma. Vedi se e' una procedura corretta farti pagare - caso di discriminazione.
Fai valere le tue ragioni - in bocca al lupo.
ciao