da tgcom
http://www.tgcom.mediaset.it/cronaca...lo375630.shtml
Nokia, problemi per cambio batterie
Difficile contattare il numero verde
A cinque giorni dall'annuncio della Nokia, che con un comunicato informava i clienti di possibili problemi alle batterie dei propri telefoni cellullari, sono ancora moltissime le persone che non sono riuscite a mettersi in contatto con la società finlandese che aveva garantito la sostituzione gratuita. Per chi non ha dimistichezza con internet, la missione è impossibile: chiamando il numero verde fornito dalla Nokia il telefono squilla a vuoto.
Il problema (eccessivo surriscaldamento) riguarda potenzialmente 46 milioni di batterie BL-5C utilizzate su oltre venti modelli di cellulari prodotti dalla Nokia. Un elenco è disponibile su www.nokia.com/batteryreplacement. Allo stesso indirizzo è possibile anche verificare se la batteria in dotazione al proprio cellulare è difettosa inserendo il codice di 26 caratteri stampato in basso sul reto della batteria.
Ma chi ha uno scarso feeling con internet, moduli da compilare e pagine web, la procedura per la sostituzione della batteria diventa molto più complessa. Quasi impossibile, visto che chiamando il numero verde messo a disposizione dalla divisione italiana della Nokia (848 690 691), dopo un breve messaggio il telefono squilla a vuoto. Difficile poi contattare ad agosto i centri di assistenza a cui si fa solitamente riferimento. Chiusi per ferie la maggior parte, altri rimandano al sito internet della casa finlandese. Un bel grattacapo per i consumatori allarmati dall'annuncio della possibile pericolosità delle batterie difessose a cui era stata promessa una sostituzione gratuita e immediata.