1mobile, servizio clienti vergognoso - Pagina 2
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1mobile, servizio clienti vergognoso

  1. #11
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    Di niente!

  2. #12

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    Citazione Originariamente Scritto da nico282 Visualizza Messaggio
    Oggi sono riuscito a far inviare il fax, vi terrò aggiornati sul proseguire della vicenda, anche se non sono per nulla ottimista...
    Ecco l'aggiornamento: a 10 giorni di distanza non ho avuto NESSUN contatto da parte di unomobile. Nessuna risposta ai reclami inoltrati al call center, all'indirizzo e-mail e al fax. Niente.

    Per me questo rimane un indice molto negativo, di scarsa affidabilità e cura del cliente inesistente!!! Persino la tanto bistrattata Tim, una volta inviato il fax mi hanno richiamato il pomeriggio seguente. Non ho avuto la risposta che desideravo, ma almeno mi hanno richiamato e siamo arrivati ad un compromesso. Il silenzio totale di unomobile è molto peggiore!!!!

    Qundi, per me tariffe unomobile family , servizio clienti

  3. #13
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    curiosità personale: quale è il numero di fax di Unomobile?

  4. #14

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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    curiosità personale: quale è il numero di fax di Unomobile?
    Purtroppo non lo so. Al servizio clienti hanno detto che non potevano darmelo, a che dovevo recarmi in un punto vendita GS (o carrefour) e farlo spedire da loro. E così ho fatto.

  5. #15
    Partecipante Logorroico L'avatar di cucurillo
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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    curiosità personale: quale è il numero di fax di Unomobile?
    Smettila con questa storia del numero di fax....
    LG G3 (D855) oramai quasi defunto!!! - Vodafone - Special 1000 7G

  6. #16
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    nono io sono il customer service in persona

  7. #17
    Partecipante Mistico
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    io ho avuto solo un piccolo ridarto nella attivazione risolto inviando una mail.

    a me non sembra male come gestore

  8. #18

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    Citazione Originariamente Scritto da luisportiago Visualizza Messaggio
    io ho avuto solo un piccolo ridarto nella attivazione risolto inviando una mail.

    a me non sembra male come gestore
    Ma ti hanno risposto alla mail? Ti hanno ricontattato?

  9. #19
    Partecipante Mistico
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    Citazione Originariamente Scritto da nico282 Visualizza Messaggio
    Ecco l'aggiornamento: a 10 giorni di distanza non ho avuto NESSUN contatto da parte di unomobile. Nessuna risposta ai reclami inoltrati al call center, all'indirizzo e-mail e al fax. Niente.

    Per me questo rimane un indice molto negativo, di scarsa affidabilità e cura del cliente inesistente!!! Persino la tanto bistrattata Tim, una volta inviato il fax mi hanno richiamato il pomeriggio seguente. Non ho avuto la risposta che desideravo, ma almeno mi hanno richiamato e siamo arrivati ad un compromesso. Il silenzio totale di unomobile è molto peggiore!!!!

    Qundi, per me tariffe unomobile family , servizio clienti
    Magari sarebbe il caso che gli mandi un piccolo "segnale", inviando il modulo D ad AGCOM per segnalare la mancata risposta al reclamo e poi lo passi allo scanner e lo invii via email al servizio clienti 1Mobile, comprensivo di ricevuta invio al fax di AGCOM
    Così, tanto per vedere se "recepiscono"...

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