Rabona Mondiale

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Ha un numero provvisorio che se chiamato dice di non essere abilitato al traffico entrante, se chiami dalla sim ti risponde l'IVR del servizio clienti. Non partono gli sms, non si ricevono gli sms e non si collega alla rete dati.

[faquick]

Sì, esattamente come una SIM TIM non ancora intestata

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Aggiornamento - ricevo su numero provvisorio Rabona il seguente sms: BONUS RABONA e' attivo! Hai a disposizione 25 euro di credito sui servizi SMS, Voce e Dati sul territorio nazionale utilizzabile entro 12 mesi. Info: RABONA Mobile - RABONA o 4000

Poi ricevo sul numero Kena dal quale sto facendo la portabilità: Gentile cliente, abbiamo avviato il processo di trasferimento del tuo numero sulla nuova SIM Kena Mobile che sara' attiva entro 2 gg lavorativi. Per info: 181

Ed è il secondo messaggio che è strano, trasferimento su nuova sim Kena?

In ogni caso, la sim Rabona con numero provvisorio, riceve chiamate e sms ma non permette eventi in uscita e la navigazione.

[andybox]

Curiosamente, chiamando il 4004 Self care, mi dicono che la sim non ha credito. Passo poi ad ascoltare gli eventuali bonus e opzioni attive e dice che non ho bonus, sebbene abbia 25 euro di credito bonus. Penso che sia un disallineamento dovuto all'attivazione in corso

[andybox]

Primo speedtest con Rabona, non male - buon 3G zona Trieste

[From_USA]

novità?
per che cosa si può utilizzare il bonus?

[andybox]

Le novità ci sono si, "credo" che sia terminata la portabilità in data 16 ottobre ma non ho conferma. A dire il vero il numero è quello portato quindi si può pensare che sia tutto ok, ma non ho ricevuto sms di conferma. Inoltre il bonus che prima non era disponibile dall'IVR ora è di poco sopra i 3 euro. Quindi devo essermi mangiato "qualche spicciolo di bonus" con i dati attivi pensando che l'opzione mondiale fosse attiva.
Ho scritto all'assistenza whatsapp chiedendo lumi e sto attendendo risposta.
Il telefono nel quale sto usando la sim (android 5.1) non è compatibile con l'app pertanto non posso sapere granchè della mia nuova attivazione. Da web non sembra esserci un modo per entrare nell'account o almeno io non lo trovo.

[andybox]

dopo circa 20 ore trascorse dalla mia richiesta su whatsapp non è stata data ancora alcuna risposta

[andybox]

Visto che su whatsapp non rispondeva nessuno, ho chiamato l'assistenza clienti ...... siccome ho inserito la sim prima della portabilità ho consumato quasi tutto il bonus di 25 euro. L'opzione mondiale non è stata attivata dunque per assenza di credito. Tuttavia ho fatto presente che avevo pagato 25 euro che comprendevano anche altri 10 euro per il primo mese di opzione (totale 35 euro). Morale della favola per attivare l'opzione mondiale devo fare un'ulteriore ricarica di 10 euro .........

Ok, come inizio non ci siamo

Al telefono l'operatrice è stata molto cortese, tuttavia non c'è scritto da nessuna parte di non inserire la sim prima della portabilità.

Quindi ricapitolando:

pago la sim 35 euro con 10 euro di opzione mondiale per il primo mese
uso la sim in attesa di portabilità
mi mangio 21 euro di credito bonus e 10 euro extra che al telefono sembrano non esistere
devo ricaricare 10 euro per avere l'opzione attiva (che avevo già pagato all'attivazione)

Commenti?

[faquick]

Unico commento: sarebbe bastato da parte loro comunicare che l'opzione non sarebbe stata attiva prima dell'effettiva MNP e sarebbe stato tutto diverso. Certo, avresti anche potuto farti venire il dubbio prima ma quasi nessun altro gestore si comporta così...