Problemi con tiscali... mancata attivazione e recesso anticipato con penale?! aiutoo.
Non ne posso piu'. Il 27 agosto ho richiesto l'attivazione di Tiscali Tandem Flat 10Mega. La signorina mi ha assicurato che entro 20 giorni sarebbe stato tutto attivo.
Sono stato ingenuo e non sapevo che la linea voce (non specificata dal operatore) sarebbe stata trasferita su VOIP. Il 13 scopro che tiscali offre anche telefono su linea normale e siccome non era attivato niente chiedo di avere il telefono su linea tradizionale, mi viene detto che non si puo' fare... ma di mandare un fax chiedendo questa cosa. 3 giorni dopo richiamo e mi viene detto che avevo inviato un fax di DISDETTA http://forum.telefonino.net/images/smilies/shock.gif . A questo punto fanno un ulteriore reclamo e mi viene detto che entro 30 giorni avrebbero attivato il tutto.
Richiamo oggi e trovo un operatore estremamente maleducato che dice che io non posso fare come voglio, il fax di disdetta non va bene... che bisogna mandare la raccomandata (questo ignorando il fatto che io continuassi a dirgli che non volevo disdire..). Alla fine fa un ulteriore sollecito e io gli dico che non ne potevo piu' e lui mi dice che loro erano nei tempi stabiliti perche' ci vogliono 30 giorni LAVORATIVI http://forum.telefonino.net/images/smilies/shock.gif e poi mi attacca il telefono in faccia.
A questo punto si sono dimostrati di essere incapaci... richiamo chiedendo come disdire e di eventuali penali, mi viene detto che la penale e' di 100 euro (50voce 50 adsl) http://forum.telefonino.net/images/smilies/shock.gif .
Come possono farmi pagare una penale se il servizio non e' ancora ATTIVO? (Hanno detto che si puo' disdire dopo 10 giorni lavorativi). http://forum.telefonino.net/images/smilies/wall.gif
Secondo la legge bersani possono far pagare una penale?
Ciliegina sulla torta.. ho chiesto un tempo MASSIMO entro il quale posso disdire se non e' avvenuta l'attivazione. Risultato ... TALE DATA NON ESISTE. Ci possono mettere 6 mesi e te non puoi disdire senza penali... ma questi non sono seri.
Ragazzi cosa mi consigliate? Esperienze in merito?
Non ne posso piu'...ogni operatore ne dice una diversa...
Grazie!
Ps. Forse chiedo troppo ma in USA per attivare l'ADSL ci hanno messo una settimana e per la banda larga su fibra ottica ci mettono neanche 24ore...
