servizio clienti..rimborso alla prima mail!!
oggi ho verificato un problema nella tariffazione di Naviga3 e guardate un po come il servizio clienti è stato stranamente impeccabile ^_^^_^
From: XXX@gmail.com
Date: 3/5/2008 3:45:25 PM
To: ServizioClienti@tre.it
Subject: Errore Naviga3 7 Giorni Piu
XXXX XXXXXX
n°usim 3: 338/XXXXXXX
Buongiorno, volevo chiedere informazioni su un addebito di circa 3€
avvenuto il giorno 3 Marzo 2008 dopo una navigazione su internet.
Premettendo l'attivazione dell'opzione Naviga 3 7 Giorni tramite
ricarica Piu e la ricezione del messaggio di conferma sono stati
scalati dal credito Bonus derivante da autoricarica maturata nel mese
di febbraio circa 3€ pur avendo attiva la promozione e navigando con
giusto apn (naviga.tre.it). Vorrei capire il perchè di questo
addebito, richiedo la restituzione del credito speso se si è trattato
come probabile di vostro errore di tariffazione. certi di un vostro
riscontro porgo
Distinti saluti
XXX XXXXX
Gentile Sig. XXX,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che abbiamo provveduto ad accreditarle sulla USIM +39338XXXXXXX una Ricarica Omaggio di 2,95 Euro.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail Servizioclienti@tre.it
Cordiali saluti,
David
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: 845351
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GRANDE 3!!!:applauso::applauso: