Naviga 3 soglie uguali per tutti

Ebbene si, ci sono gli estremi per formulare un reclamo verso la 3 e ricevere gli indenizzi ed e' quello che ho fatto pocanzi con mail e Fax .

Mi spiego meglio il servizio ha un costo di 9 € e con quella cifra si hanno a disposizione 50MB, ora se alcuni clienti con la stessa cifra hanno a disposizione il doppio dei MB ovviamente chi ci rimette e' il cliente che paga per un servizio un costo uguale ma riceve un servizio peggiorativo .

Se tutto cio' e' dovuto ad un Bug e non riescono a risolverlo ben venga, dovranno innalzare la soglia a tutti gli utenti o in alternativa per il mese di marzo rimborsare i 9 € facendone pagare la meta' per chi ha usufruito di 50 MB anziche' 100 .

I forum sono colmi di prove con immaggini dell' area clienti dove si leggono 100 MB di soglia .

INVITO TUTTI A FARE LO STESSO

anche impegnandomi non riesco a capire dove puoi chiedere indennizzo per una cosa del genere: se alcuni ricevono piu' di quanto previsto, non direi proprio che chi e' "sfortunato" possa avere diritto a reclamare: tu ricevi quanto promesso, non un byte di meno, al prezzo pattuito, non un cent di piu'.

Tesi molto discutibile.
Nulla ti viene tolto se ad altri viene dato il doppio di MB, tu hai la disponibilità dei MB previsti, quindi non hai ricevuto nessun danno.
Se l'errore è stato fatto sul 20% dei Clienti, perchè mai dovrebbero beneficiarne tutti?

A mio avviso se il servizio si chiama Naviga 3 e costa 9 € e le soglie sono di 50MB, lo attiviamo in 2 io ho 50 MB l' altra persona 100MB qualcosa che non va' c'e' .

Quantomeno deve essere specificato da qualche parte che a causa di errori nei sistemi
alcuni clienti si trovano soglie maggiorate, altrimenti non c'e' nemmeno trasparenza e' come se con la stessa tariffa una persona paga 10 cent al minuto ed un altra ne paga 5/cent .

Ci sono persone che hanno comprato usim ed attivato questa opzione convinti che le soglie fossero di 100 MB .

Qualcosa che non quadra c'e' .

( Questo non succede e non e' mai successo con nessuna campagna telefonica solo 3 ci stupisce sempre )

Citazione:

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Originariamente Scritto da giorgio.tomelleri

Tesi molto discutibile.
Nulla ti viene tolto se ad altri viene dato il doppio di MB, tu hai la disponibilità dei MB previsti, quindi non hai ricevuto nessun danno.
Se l'errore è stato fatto sul 20% dei Clienti, perchè mai dovrebbero beneficiarne tutti?

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Quoto. La tua protesta non ha alcuna base formale nè legale purtroppo... Tu puoi lamentarti se la 3 non ti dà quello che ti promette, non se dà agli altri di più. Sarebbe come se io mi lamentassi formalmente e chiedessi un indennizzo perchè non mi hanno offerto la supertuapiù 2008 mentre a tantissimi altri sì... ;)

Sorry :(

L' esempio che porti non e' corretto in quanto l' opzione che tu citi non e' attivabile da tutti ma e' un offerta che la 3 propone e quindi e' corretto che non possano averla tutti .

La Naviga3 e' un opzione di dominio pubblico attivabile da tutti e pubblicizzata .

L' arcano da capire e' perche' ci siano due versioni diverse della stessa opzione una con 50 l' altra con 100 MB .

Dovranno giustificare questo perche' con lo stesso costo forniscono un servizio diverso .

Una protesta non ha senso, dal punto di vista contrattuale le 3 sta nel giusto.
Te che ne sai se non c'è qualche criterio nascosto alla base di questa scelta?

Infatti sto scrivendo a loro propio perche' mi venga detto quale e' il criterio per il quale
alcuni hanno 50 altri 100

Citazione:

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Originariamente Scritto da halk

Infatti sto scrivendo a loro propio perche' mi venga detto quale e' il criterio per il quale
alcuni hanno 50 altri 100

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Perchè, probabilmente, è in fase di aumento per tutti. :rolleyes:

Citazione:

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Originariamente Scritto da faquick

anche impegnandomi non riesco a capire dove puoi chiedere indennizzo per una cosa del genere: se alcuni ricevono piu' di quanto previsto, non direi proprio che chi e' "sfortunato" possa avere diritto a reclamare: tu ricevi quanto promesso, non un byte di meno, al prezzo pattuito, non un cent di piu'.

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Concordo...

Ben diversa è invece la questione sul servizio "Conferenza" dove è in atto da diverso tempo una vera e propria discriminazione tra utenti oltre ad altri elementi sui quali per ora non mi pronuncio...:whistling
Di questo H3g Italia S.p.A. dovrà rispondere....

Tempo al tempo....:whistling