Sganassone dell'Antitrust a Tim per pubblicità ingannevole!
Tim, multa Antitrust da 4,8 milioni per pubblicità ingannevole sulla fibra
Secondo l'Autorità, l'offerta sulla fibra ottica è stata pubblicizzata senza informare i consumatori dei limiti e del fatto che sarebbero stati necessari servizi ulteriori a pagamento per raggiungere il massimo della velocità reclamizzata.
MILANO - Mentre impazza la battaglia societaria con il fondo Elliott che si porta sopra il 5% del capitale e dichiara guerra alla gestione di Vivendi, Telecom incassa una sanzione da parte dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato: è colpevole di pratica commerciale scorretta e viene punita con una sanzione da 4,8 milioni di euro.
"Nelle campagne pubblicitarie inerenti l’offerta commerciale di connettività in fibra ottica (cartellonistica, sito web, below the line e spot televisivi), Telecom Italia, a fronte del ricorso a claim volti a enfatizzare l’utilizzo integrale o esclusivo della fibra ottica e/o il raggiungimento delle massime prestazioni in termini di velocità e affidabilità della connessione, ha omesso di informare adeguatamente i consumatori circa le reali caratteristiche del servizio offerto e le connesse limitazioni (in particolare i limiti geografici di copertura delle varie soluzioni di rete, le differenze di servizi disponibili e di performance in funzione dell’infrastruttura utilizzata per offrire il collegamento in fibra)", si legge in una nota dell'Agcm che informa della sanzione.
Secondo la ricostruzione dell'Autorità, "le diverse campagne pubblicitarie oggetto del provvedimento hanno, inoltre, omesso o indicato in modo non sufficientemente chiaro che, per raggiungere le massime velocità pubblicizzate, fosse necessario attivare un’opzione aggiuntiva a pagamento. Tale circostanza ha, dunque, vanificato l’indicazione del prezzo dell’offerta contenuta nei claim principali".
In pratica, il consumatore raggiunto dai messaggi pubblicitari "non è stato messo nelle condizioni di individuare gli elementi che caratterizzano, in concreto, l’offerta. A ciò si aggiunga che sui mezzi di comunicazione diversi dal sito web, il professionista ha omesso un adeguato richiamo alla necessità di verificare le effettive funzionalità dell’offerta nella zona di interesse dell’utente". Alla fine del processo scorretto, il consumatore non ha gli strumenti per "prendere una decisione consapevole sull’acquisto dell’offerta in fibra". E, annota l'Autorità, "la condotta ingannevole e omissiva risulta assumere particolare rilievo in considerazione dell’importanza del settore economico interessato, caratterizzato da modelli di consumo ed esigenze degli utenti che stanno mutando radicalmente a fronte di una crescente offerta di servizi digitali".
http://www.repubblica.it/economia/2018/03/16/news/tim_multa_antitrust_da_4_3_milioni_per_pubblicita_ ingannevole_sulla_fibra-191477213/?ref=RHPPBT-VE-I0-C6-P11-S1.6-T1
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