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Ciao,
ho ricevuto la mail che si vede in questo screenshot:
Allegato 3084
non ci sono riferimenti alla linea di cui parla e non ho chiesto nessun passaggio a fibra.
L'unica linea adsl a cui potrebbe riferirsi è quella di mia nonna che chiaramente non ha bisogno della fibra, anzi non la voglio proprio perché non voglio che il servizio telefonico sia subordinato alla presenza di corrente elettrica in casa.
Qualcuno sa se stanno facendo questi passaggi d'ufficio?
Marco
Sì, mi risulta che da circa metà aprile stiano effettuando questo tipo di migrazioni, però - come dice il testo della mail da te ricevuta - prima di farlo o comunque di inviare il nuovo modem - dovresti ricevere un contatto telefonico. Il problema, mi pare di capire, è che lo riceverebbe tua nonna che potrebbe anche "accettare" senza opporre alcuna resistenza.
Se per te è importante mantenere una linea voce PSTN, ti consiglio di chiamare il 155 e chiedere maggiori delucidazioni, cercando di farti dare informazioni anche "generiche", nel caso non volessero parlare a te in quanto non intestatario della linea.
credo faccia parte del "Fibra Pass" incluso con i piani più recenti
domandona: ma tua nonna davvero usa l'ADSL?
:P
No, non è il "Fibra Pass", è proprio una iniziativa "push" dedicata a clienti di vecchia data, credo che fondamentalmente lo facciano per spostare i clienti da vecchie linee che probabilmente gli costano più di gestione rispetto all'utilizzo della nuova rete FTTH.
mi ero perso la domanda, no, non usa l'adsl ma quando è stata sottoscritta era l'offerta migliore per avere anche le chiamate comprese.Citazione:
Originariamente Scritto da Marcus91
Marco
ok, perché ora c'è Voce Più a 15.90€ ;)
eh certo, se mi insegni come passarci.Citazione:
Originariamente Scritto da Marcus91
Marco
deduco tu abbia provato al 155 e ti hanno risposto picche...?
in quel caso l'unica sarebbe triangolare, purtroppo
Hanno capito che non ero l'intestatario :-) Poi magari insistendo riuscivo ad uscirne ma è in todo.Citazione:
Originariamente Scritto da Marcus91
Marco
quello di cui parlate mi sa che me lo hanno proposto in bolletta :
La fibra a 100 Mb è arrivata a casa tua
Infostrada sta avviando il passaggio tecnico alla Fibra fino a 100 Mb/s dei clienti raggiunti dal servizio senza costi aggiuntivi e alle stesse
condizioni contrattuali dell’attuale offerta in adsl. La Fibra è la tecnologia del futuro che consente una navigazione ancora più stabile.
Se ad esempio, in famiglia avete uno o più Smartphone, tablet, o PC la Fibra consente anche in caso di connessione contemporanea
di uno o più dispositivi di navigare senza subire rallentamenti.
Con la Fibra è possibile inoltre:
● Caricare album di foto e video sul suo social network preferito e navigare online senza rallentamenti
● Guardare un video o film in streaming in alta definizione senza attese e senza interruzioni
● Giocare online sul suo PC o con la sua console di gioco in maniera fluida e senza rallentamenti
La invitiamo a contattare il Servizio Clienti 155 per verificare la copertura e la disponibilità della Fibra allo stesso prezzo e alle stesse
condizioni contrattuali della sua attuale offerta ADSL.
però nessuno mi ha attivato niente, devo chiamare il 155 io
Nella bolletta di giugno ho ricevuto la stessa comunicazione, quando ho chiamato il 155 la signorina "gentilissima" mi ha risposto che avrei dovuto pagare il contributo cambio piano (20€) e il nuovo canone della fibra...
Quando gli ho fatto presente che il passaggio doveva essere gratuito e il canone doveva rimanere uguale mi ha buttato giù il telefono.
Non saprei se l'eventuale richiesta tramite pec li obbligherebbe a fare quanto scritto, ma sicuramente telefonando al 155 non lo otterrai mai.
io sulla prima fattura del cambio non ho nessun costo di attivazione, il canone è esattamente lo stesso di prima
Ah quindi a te lo hanno fatto...
Hai semplicemente chiamato il 155?
si ho chiamato il 155Citazione:
Originariamente Scritto da barbarolucente
su una fattura di qualche mese fa c'era scritto "passa alla fibra allo stesso prezzo di adesso", però al 155 mi dissero 20€ di cambio piano + 2€ al mese del router.....nella prima fattura però non ci sono questi costi e il totale da pagare è uguale alle precedenti