Area Clienti - Risposta che non arriva.. per subentro Sim

Ciao a tutti, scusatemi un informazione il 21 Luglio ho posto un quesito all'Area Clienti per un cambio di intestazione Sim, il cedente è deceduto ed in qualità di cessionario, ho allegato: - Modulo "Richiesta di Subentro Titolarità Sim3 Ricaricabile"; - fotocopia fronte/retro della SIM, con codice seriale ICCID ben leggibile; - certificato di morte del Cedente; - Mio documento d'identità e codice fiscale;

Devono darmi una risposta? Posso fare qualche rivalsa??? Agcom???

Grazie a chiunque può darmi qualche consiglio. :bye:

Manda un fax a 800179600 allegando documento di identità. Quella sezione è praticamente inutile

Infatti. Oppure manda il tutto tramite PEC, se hai una casella di posta certificata.

Ok, mi invii la loro Pec?

Eccola:

servizioclienti133@pec.windtre.it

Tra l'altro ti ringrazio, mi hai ricordato che sono mesi che devo compilare e spedire una richiesta simile per le SIM che sono ancora intestate a mio padre...

Grazie,
l'avevo inviata all'altra loro pec quella solo 3 e mi era arrivata una mancata consegna, con la mail che mi ha dato tutto ok, spero bene. Grazie

Sì, la vecchia PEC è stata dismessa non molto dopo la fusione.

Per quanto riguarda le utenze Wind l'indirizzo è simile, con 155 al posto di 133 ;)

P.S. Ho inviato anch'io i moduli poco fa, teniamoci aggiornati sull'eventuale lavorazione o su ricontatti da parte del 133 ;)

Sì, ok!

Oh, non rispondono.. maledetti!!!!!

Cambio effettuato, ho dovuto chiamare il 133, pensavo che mi facessero sapere via pec o area clienti.. nulla!

A me ancora nulla: ho controllato appena letto il tuo post ma risulta ancora intestata a mio padre :(

Sentirò il 133 per capire che succede...

Alla fine ce l'hanno fatta, credo tra lunedì e martedì di questa settimana: mi sono accorto ieri che le SIM erano comparse nella mia anagrafica, senza contatti da parte loro.

Il tutto non senza averli dovuti sollecitare un paio di volte, finché mi han detto che secondo loro alla PEC mancava un documento. Pur avendo verificato di averlo inviato, gliel'ho inoltrato nuovamente e finalmente, dopo un paio di settimane, il miracolo è avvenuto :P

Evviva! :LOL: