Tetto massimo per i conti telefonici (limite spesa internet, etc) by AgCom

[AndreA]

3 ha inviato ancora bollette da 10/15/20mila euro... H3G, il ritorno della bolletta “pazza”?

Al di là del problema in se', ma è davvero così difficile un tetto massimo alle offerte tariffarie? Imho no, e l'ho scritto anche nella news

Cmq possibile che in Spagna, tanto per dire un nome a caso, ci abbia pensato un operatore privato sua sponte mentre da noi bisogna, come minimo, segnalarlo alle 2 (due!) autorità (più o meno) competenti?

Ma la domanda rimane ancora attuale: possibile nel 2009 mandare simili conti telefonici? Adottare un tetto massimo chiaro e comprensibile, come fa ad esempio l’operatore spagnolo Yoigo (vedasi nota in basso), è davvero così difficile? Le bollette contestate, le conciliazioni e l’intervento delle associazioni dei consumatori ricadono tanto sull’azienda, quanto sul cliente e sui costi sociali. Eppure sarebbe tanto facile risolvere il problema alla fonte…

da H3G, il ritorno della bolletta “pazza”?

Ah la notizia originaria è questa: La Gazzetta del Mezzogiorno | «Trappola» internet per incauto internauta materano . Personalmente trovo "esagerati" anche i 300 euro raggiunti nell'accordo, un'offerta da 20 euro al mese dovrebbe avere appunto un limite mensile sui 70/90... superare il mezzo milione del vecchio conio è assurdo.

[Max3]

L' Agcom potrebbe intervenire con una delibera: sia sul traffico-dati sia sul traffico-voce stabilendo delle soglie di allerta per il consumatore...
Sarebbe da lanciare questa richiesta alla Direzione Tutela del Consumatore, sperando che l' Autorità ascolti qualche volta la voce dei Consumatori e non solo quella dei Gestori...

[veditu]

una forma di tutela si può riconoscere in questa delibera:
http://www2.agcom.it/provv/d_381_08_CONS.htm

se la leggete capite come sono arrivati all'accordo sui 300euro

[orsonmax2008]

Stavo pensando,ma esistono programmi x pc o x cellulare che possano,in qualche modo,avvisare del superamento soglie?
Se esistessero uno potrebbe anche regolarsi...
In caso contrario,basterebbe un software che,debitamente tarato(a tempo o a volume in base all'offerta dati sottoscritta)avvisare del raggiungimento della soglia(giornaliera,settimanale o mensile)e di regolarsi di conseguenza...
Forse nn è fattibile?

[AndreA]

sì, è fattibile... ma perchè caricare di questo onere il cliente finale quando il gestore potrebbe farlo a monte come Yoigo!?

@ veditu: so come sono arrivati ai 300 euro, ritengo cmq ad oggi più evoluta la decisione di alcuni operatori privati che l'interesse pubblico curato dalle nostre autorità sulla questione

[orsonmax2008]

sì, è fattibile... ma perchè caricare di questo onere il cliente finale quando il gestore potrebbe farlo a monte come Yoigo!?

@ veditu: so come sono arrivati ai 300 euro, ritengo cmq ad oggi più evoluta la decisione di alcuni operatori privati che l'interesse pubblico curato dalle nostre autorità sulla questione

Visto che l'operatore nn ci pensa,qualcuno ci dovrà pensare...lo so,sarebbe meglio che fosse l'operatore a fare qualcosa in tal senso,però,cm si sa,nn voglion spenderci su...la parola d'ordine,ormai,è diventata più guadagni e meno spese....

[faquick]

Stavo pensando,ma esistono programmi x pc o x cellulare che possano,in qualche modo,avvisare del superamento soglie?
Se esistessero uno potrebbe anche regolarsi...

Ad esempio questo?

G2k - Visualizza Soglie Pro

[orsonmax2008]

Ad esempio questo?

G2k - Visualizza Soglie Pro

Ah bè se esistono allora bene!!

[veditu]

Andrea, concordo sulla tua analisi.
Ritengo tuttavia che sia sempre importante rinfrescare a tutti la memoria sulle norme che gli operatori devono rispettare.

Meglio che i clienti sappiano che se un gestore non puo' fare uscire una bolletta da 1.000euro e credere di avere diritto a incassarla. La normativa impone da diverso tempo in capo al gestore un onere di sorveglianza e l'obbligo di segnalare al cliente ogni forma di "traffico anomalo".

Presentare i 300euro come un accordo "strappato" da Adiconsum e' fuorviante. Adiconsum ha semplicemente chiesto l'applicazione del quadro normativo. Nessuna transazione.

Ovviamente si tratta della mia personalissima opinione.

[AndreA]

Hai perfettamente ragione nello specificare che non c'è nessun prezzo 'strappato' dall'Adiconsum.

Tra l'altro deve essere cambiato qualcosa negli ultimi anni, ricordo che a cavallo del 2000 e del 2005 per una serie di ragioni "sentimentali" che tra roaming ed internazionali avevo bollette da capogiro ma i miei relativi gestori mi contattavano sempre - financo via telegramma! - per sapere se stato effettivamente facendo quei volumi di traffico. Poi ho chiuso, per altre convenienze, gran parte dei miei postpagati e sono partiti i disservizi per i primi clienti dati che onestamente non hanno mai raccontato esperienze positive come le mie del decennio scorso

Imho quindi c'è anche un po' di malafede (o incapacità sopraggiunta)...