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mnp in corso da fastweb a infostrada..

  1. #1
    Partecipante Logorroico L'avatar di sebchi
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    Predefinito mnp in corso da fastweb a infostrada..

    da quasi una settimana non ricevo (fonia numero inesistente!) da numerazioni telecom e tim, con intuibile danno alla professione..
    secondo fastweb non sono pi¨ cliente da venerdi 13 marzo e avrebbero giÓ ceduto il numero a telecom (?!), secondo infostrada il mio contratto sarÓ attivo dal 16 aprile (?!?!) quindi fino ad allora non sono loro cliente e non si possono occupare del problema..

    possibile che in italia si debba sempre andare dal gabibbo per risolvere i problemi?!

    esperienze di simili disservizi?
    iPhone 7 Plus 128GB Jet Black, iPad Air 16GB, Samsung Galaxy View

  2. #2
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    pi¨ che dal Gabibbo io chiederei l'intervento di urgenza dell'AutoritÓ: rientri in quei canoni incui Ŕ possibile fare questo ->

    L'utente, contestualmente alla proposizione dell'istanza per l'esperimento del tentativo di conciliazione o di definizione della controversia, o nel corso delle relative procedure, pu˛ chiedere al Co.Re.Com competente per territorio, tramite la compilazione del formulario GU5, l'adozione di provvedimenti temporanei diretti a garantire l'erogazione del servizio oggetto della controversia, o a far cessare forme di abuso o di scorretto funzionamento da parte dell'organismo di telecomunicazioni sino al termine della procedura conciliativa.
    Se il Co.Re.Com territorialmente competente non Ŕ tra quelli abilitati a svolgere i tentativi di conciliazione, la richiesta di provvedimento temporaneo va indirizzata alla Direzione tutela dei consumatori dell’AutoritÓ.

  3. #3
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    ok, compilato e stampato.. numero a cui va spedito?
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  4. #4
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    forse trovato.. questo?
    Via delle Muratte, 25 - 00187 Roma
    Tel. 06/69644111
    Fax. 06/69644926
    iPhone 7 Plus 128GB Jet Black, iPad Air 16GB, Samsung Galaxy View

  5. #5
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da sebchi Visualizza Messaggio
    ok, compilato e stampato.. numero a cui va spedito?
    Corecom Lazio, che non so se Ŕ in via Muratte

  6. #6
    Partecipante Logorroico L'avatar di sebchi
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    no, l'ho mandato all'agcom.. ho sbagliato?
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  7. #7
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    rileggi la parte che ti avevo messo in neretto

  8. #8
    AutoritÓ Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Attenzione, per fare il GU5 Ŕ necessario aver per lo meno protocollato la richiesta di conciliazione presso il Corecom o Camera di Commercio! Quindi prima fai quello e poi, con la copia della prima pagina iniziale protocollata, va inviato all'Agcom via fax allo 0817507828!

  9. #9
    Partecipante Logorroico L'avatar di sebchi
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    ecco.. avevo capito tutto!
    capirete, ieri tra i vari palleggi da un operatore all'altro mi hanno stordito..
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