Bill shock - Ci sono delibere CIR in materia?
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Bill shock - Ci sono delibere CIR in materia?

  1. #1
    Partecipante Grafomane L'avatar di veditu
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    Predefinito Bill shock - Ci sono delibere CIR in materia?

    Vi volevo chiedere se avete memoria di delibera di definizione controversie operatore/utente in tema di bill shock per traffico dati.

    Grazie mille
    - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne)
    la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.


  2. #2
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    conosco persone che sono andate al Corecom (anche perché le ho consigliate sempre così... è la tiplogia di email n. 1 che ricevo da tanti lettori), nessuno di loro però mi pare abbia dovuto proseguire almeno nel 2010

    Lunedì il caso vuole che debba sentire una persona molto addentro a queste situazioni, gli chiedo se lui conosce qno che sia andato in delibera ! Semmai ricordamelo a metà settimana se non ti avrò aggiornato

  3. #3
    Partecipante Grafomane L'avatar di veditu
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    Sarei davvero interessato a scoprire la questione...
    Nel caso del mio amico ci sono circa 2.000euro di traffico dati in roaming extra-UE!

    Per ora ho trovato solo un caso recente del co.re.com. Roma, dove però il bill shock rimane in secondo piano
    - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne)
    la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.


  4. #4
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    sentita la persona che cura molti casi... tutte risolte in conciliazione, anche quelle di cifre molto alte con clienti che hanno accettato (sic) anche i "miseri" sconti del 50%

  5. #5
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    Citazione Originariamente Scritto da veditu Visualizza Messaggio
    Sarei davvero interessato a scoprire la questione...
    Nel caso del mio amico ci sono circa 2.000euro di traffico dati in roaming extra-UE!

    Per ora ho trovato solo un caso recente del co.re.com. Roma, dove però il bill shock rimane in secondo piano
    Veditu, in quale paese extra-UE sei stato ultimamente?
    ...

  6. #6
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Citazione Originariamente Scritto da veditu Visualizza Messaggio
    Sarei davvero interessato a scoprire la questione...
    Nel caso del mio amico ci sono circa 2.000euro di traffico dati in roaming extra-UE!

    Per ora ho trovato solo un caso recente del co.re.com. Roma, dove però il bill shock rimane in secondo piano
    Oggi voglio fare un regalo all'Avvocato del Diavolo...
    20/10/CIR

    ...

  7. #7
    Partecipante Grafomane L'avatar di veditu
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    Grazie mille Max!
    - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne)
    la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.


  8. #8
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    Disconoscimento traffico internet con bolletta pazza: altra delibera Agcom (dello scorso luglio) che da ragione al consumatore, questa volta si tratta di Telecom Italia: delibera 49/10/CIR.
    ...

  9. #9
    Partecipante Grafomane L'avatar di veditu
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    Grazie Max!
    Oltre ai casi di disconoscimento del traffico, esistono casi in cui il cliente ha riconosciuto il traffico ma ha ritenuto che fosse dovere del gestore:
    - vigilare sui consumi;
    - impedire fenomeni di bill shock avvisando l'utente in caso di tariffazioni anomale?
    - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne)
    la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.


  10. #10
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Citazione Originariamente Scritto da veditu Visualizza Messaggio
    Grazie Max!
    Oltre ai casi di disconoscimento del traffico, esistono casi in cui il cliente ha riconosciuto il traffico ma ha ritenuto che fosse dovere del gestore:
    - vigilare sui consumi;
    - impedire fenomeni di bill shock avvisando l'utente in caso di tariffazioni anomale?
    Al momento non mi risulta. Appena ho notizie vi aggiorno.
    ...

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