Thanks Thanks:  0
Likes Likes:  0
Risultati da 1 a 5 di 5

Distacco arbitrario da parte di Fastweb

  1. #1
    Lurker
    Data Registrazione
    Nov 2010
    Messaggi
    3
    Post Thanks / Like

    Exclamation Distacco arbitrario da parte di Fastweb

    Ragazzi vorrei raccontarvi la mia esperienza con Fastweb.


    Sono stato un felice cliente dal 2004 e grazie alla politica di retention stavo pagando attualmente 20€/m per voce e dati illimitati.


    Finchè, a causa di un problema interno di Fastweb (a detta dell'operatore non hanno registrato correttamente un fax di revoca della disdetta), mi hanno staccato la linea.


    Ho contattato il servizio clienti e dopo una mattinata di telefonate mi è stato detto a chiare lettere che non potevano farci più nulla e che avrei dovuto attivare un nuovo numero a nuove condizioni.

    Quello che veramente è successo ancora non lo capisco ma siate certi che non gliela faccio passare liscia. Infatti ho tutti i documenti che attestano com'è andata.


    Scusatemi per lo sfogo ma mi sembrava una sede opportuna per informare tutti di questo incredibile disservizio.

  2. #2
    Il Sire L'avatar di AndreA
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Località
    Rignano sull'Arno (FI)
    Messaggi
    26,398
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    hai già fatto la richiesta di conciliazione e, soprattutto, per le pratiche urgenti presso il tuo corecom?

    PS: benvenuto!

  3. #3
    Lurker
    Data Registrazione
    Nov 2010
    Messaggi
    3
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    Si oggi sono stato al Corecom per depositare l'istanza di conciliazione e la richiesta di riattivazione. Ho preparato un fascicolo di 20 pagine. Spero proprio che si capisca che casino hanno combinato. Quello che mi davvero inc...re è che si rimpallano la responsabilità e ad un certo punto mi hanno chiamato per dirmi che sarebbe stato inutile rivolgermi al Corecom chè loro se ne fregano altamente.

    PPS: grazie per il benvenuto

  4. #4
    Il Sire L'avatar di AndreA
    Data Registrazione
    Apr 2003
    Località
    Rignano sull'Arno (FI)
    Messaggi
    26,398
    Post Thanks / Like

    Predefinito

    simpaticcisimi eh... bella risposta

    Cmq anche se non ci fosse il corecom puoi proseguire... con successo
    Ovviamente a questo punto sei "obbligato" ad aggiornarci!

  5. #5
    Lurker
    Data Registrazione
    Nov 2010
    Messaggi
    3
    Post Thanks / Like

    Predefinito Aggiornamento

    Buongiorno a tutti.
    Siccome mi ero impegnato a tenere aggiornata la mia situazione soprattutto per quegli utenti nella mia stessa condizione vi espongo su gli ultimi sviluppi:
    il 1 febbraio avrò l'udienza di conciliazione presso il Corecom. Nel frattempo poiché la mia linea non è stata riattivata nonostante il provvedimento del Corecom stesso che lo intimava, si è aperto presso l'Agcom una pratica per la sanzione di Fastweb che sarà tenuta a pagare 25.000€ di multa.


    To be continue

Tag per Questa Discussione

Permessi di Scrittura

  • Tu non puoi inviare nuove discussioni
  • Tu non puoi inviare risposte
  • Tu non puoi inviare allegati
  • Tu non puoi modificare i tuoi messaggi
  •  
Mondo3 Social