La forza vendita è la faccia dell'azienda verso il cliente. Chi lo paga non cambia la percezione che il cliente ha dell'azienda.
La forza vendita va formata indipendentemente se sta sul libro paga della casa madre o se è un indipendente, anzi gli indipendenti vanno formati meglio perchè hanno meno possibilitá di approfondire non essendo interni all'azienda.