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Risultati da 1 a 3 di 3

Incubo cambio tariffa con tim fisso

  1. #1
    Partecipante Mistico L'avatar di marco87
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    Angry Incubo cambio tariffa con tim fisso

    Ciao ragazzi, vi spiego brevemente la mia storia.
    Ho da circa 4 anni la tariffa “tutto” adsl 7 mega e chiamate illimitate.
    Pago ogni mese circa 47€

    Mi sono informato tramite 187 e chat su twitter e facebook su eventuali tariffe per vecchi clienti (oltre 30 anni) e mi hanno sempre offerto promozioni scadenti.
    Ho deciso così di approfittare dell’offerta on-line alla Tim connect gold ADSL. (20 mega e chiamate illimtate) Nella mia zona non c’è la fibra.

    Fatto procedura on line il 13 settembre, tutto bene, ricevo sms e mail di conferma.
    Conti alla mano dovrei pagare 35,66€ mese per i primi 48 mesi, poi 33,9€.

    Partiamo dai problemi:

    Poche ore dopo la mia richiesta di cambio nella mia area clienti non vedevo la mia richiesta commerciale.
    Allarmato dopo qualche giorno chiamo il 187 ma mi confermano che è tutto ok, la pratica è il lavorazione e entro 10gg la mia tariffa sarà attiva.
    Passa il 23 settembre ma niente mi viene attivato pratica sempre il lavorazione.

    Chiamo il 187, scrivo in chat, mi vengono inventati problemi ridicoli, non hanno i modem, sarò contattato del tecnico, altro operatore mi dice che avendo l’adsl non deve passare nessuno, fanno tutto da centrale.
    Faccio anche FAX di reclamo ma la situazione non si sblocca.

    Continuo a pagare di più per aver meno.

    Leggendo sulla community di tim sembra che molti altri utenti lamentino lo stesso problema. E’ impossibile cambiare tariffa. Trovate il mio topic qua: https://community.tim.it/t5/TARIFFE-...dsl/td-p/43819

    Come mi posso comportare? Non voglio cambiare il numero fisso.. (Mi rivolgo al corecom? Cambio operatore, Vodafone casa..?)

    Inutile dire che mi senta preso in giro da tim e il valore attuale in borsa rispecchia il comportamento che tiene verso i propri clienti.

    Ringrazio chi leggerà e saprà consigliarmi

  2. #2
    Partecipante Logorroico L'avatar di Marcus91
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    se hai copertura con altri operatori puoi cambiare, certamente
    verifica la copertura Wind o Tiscali


    Iliad (minuti/sms illimitati, 30GB @ 5.99€)
    Tiscali UltraInternet

  3. #3
    Partecipante Mistico L'avatar di marco87
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    Mar 2008
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    410

    Predefinito

    Tiscali non mi permette di verificare la copertura.

    Infostrada: (andrei peggio)
    ADSL in WLR:
    Velocità in download massima attesa: 3.43 Mbps
    Velocità in download minima attesa: 2 Mbps.
    Velocità in upload massima attesa: 163,15 Kbps.
    Velocità in upload minima attesa: 100 Kbps.
    Latenza: 25 ms

    fastweb sono fuori rete ma posso attivare (dichiarano media di 7 mega)
    vodafone anche mi permette di attivare (dichiara 20 mega)

    io preferirei restare in tim, ricordo che ho una pratica in lavorazione.. Nel caso chiedessi il cambio operatore (che non vorrei fare) sarei sicuro di andare incontro ad altri problemi o penali da pagare.
    Ultima modifica di marco87; 07/10/2018 alle 20:59 Motivo: aggiornamento infostrada

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