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Questa sì che è customer care!

  1. #1
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Thumbs up Questa sì che è customer care!

    So che sarà difficile crederci ma oggi ho ricevuto una chiamata da Vodafone... ma non era il 190 o qualcuno del reparto tecnico, era il dott. Pietro Guindani in persona. Ebbene sì, l'Amministratore Delegato di Vodafone Italia nonchè Presidente di Assotelecomunicazioni mi ha chiamato quest'oggi. Non posso entrare molto nel merito del perchè di questa chiamata, non riguarda affatto il mio lavoro (anche se non nego che un lavoro nel ramo delle Telecomunicazioni non mi dispiace affatto) ma posso dire che ho parlato con una persona che sà soprattutto ascoltare e dotata di grande carisma e ciò non mi può aver fatto che piacere.

    Vi terrò informati su eventuali sviluppi...

  2. #2
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    ....a proposito....oggi in effetti era il turno di Vodafone, dopo Bernabè di Telecom Italia....

    ROMA (MF-DJ)--Pietro Guindani, amministratore delegato di Vodafone Italia, si e' recato oggi 18-03-2008 presso la sede dell'Autorita' Antitrust presso il Call Center.

    Su invito del presidente Antonio Catricala', Guindani ha risposto alle segnalazioni dei consumatori che telefonavano al numero verde 800 166 661. "Ho accolto con estremo piacere l'invito del Presidente Catricala' -ha commentato Pietro Guindani- per Vodafone qualita' del servizio e centralita' del cliente sono da sempre due valori fondamentali. Oltre dieci anni fa -ha spiegato- fummo i primi operatori telefonici in Italia a creare un servizio di assistenza gratuito e attivo 24 ore su 24. Oggi ho avuto l'opportunita' di visitare il Call Center dell'Autorita' e di rilevare l'estrema professionalita' degli addetti e le elevate capacita' di gestione della relazione con i consumatori".

    Prossimamente toccherà a Wind e H3g....già me lo sento che verrà chiamato qualcuno di noi....


  3. #3
    Partecipante Galattico L'avatar di Winston Smith
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    Già mi immagino cosa potrei dire se dovesse chiamarmi Gubitosi.... E per fortuna che non c'è più Dal Pino...
    Winston Smith
    Curo le foglie
    Saranno forti
    Se riesco ad ignorare che gli alberi son morti

  4. #4
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Bravo Eros, mi son permesso di citarti anche nel mio spazietto pubblico Se ti va di commentare sai dove passare

    Per il resto ottima mossa, sia di visibilità che di cortesia

  5. #5
    Partecipante Logorroico L'avatar di Max3
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    Citazione Originariamente Scritto da Winston Smith Visualizza Messaggio
    Già mi immagino cosa potrei dire se dovesse chiamarmi Gubitosi.... E per fortuna che non c'è più Dal Pino...
    Ciao Winston, dacci qualche anticipazione .... poi mi sembra che tutto sommato su Wind sei sempre stato "abbastanza" clemente


  6. #6
    Partecipante Grafomane L'avatar di veditu
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    mitico Eros!!!
    - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne)
    la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.


  7. #7
    Partecipante SUPER-BIG!
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    azz...ma qualche notiziola in più??

  8. #8
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Spero i moderatori mi perdoneranno per l'inserimento di un link esterno

    Eccolo qui: http://www.andreatrapani.com/2008/03...hiama-cliente/

  9. #9
    Partecipante Logorroico L'avatar di fedeprovenza
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    Credo che AndreA non abbia nulla in contrario
    SIM PRINCIPALE: 328 WIND - 24orelight+pieno wind+noi wind old+pieno sms
    ...PROUVENçO...
    Trenofilo incallito-->http://picasaweb.google.it/fedeprovenza

  10. #10
    Partecipante Grafomane L'avatar di veditu
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    Citazione Originariamente Scritto da Eros76 Visualizza Messaggio
    Spero i moderatori mi perdoneranno per l'inserimento di un link esterno
    - Devi avere fiducia in me. - - Fiducia? Emiliy, sono un avvocato. Io fondo la mia vita sulla mancanza di fiducia negli altri. - (Duchesne)
    la "concorrenza perfetta" e' un concetto relativo; dipende dal punto di vista. Dal punto di vista di chi vende e' quando ci si divide il mercato.


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