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Vodafone fa pagare le chiamate verso i prefissi 351 di Iliad

  1. #1
    Partecipante Grafomane L'avatar di erikrm
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    Predefinito Vodafone fa pagare le chiamate verso i prefissi 351 di Iliad

    Mi sono accorto che Vodafone addebita un costo per le chiamate verso il nuovo operatore Iliad, con prefisso 351.

    Me lo ha già fatto 2 volte, ieri mattina e questo pomeriggio.
    La prima telefonata me l'hanno rimborsata stamattina, dicendomi che il problema non si sarebbe più riprodotto.
    Adesso sto chiedendo di nuovo il rimborso per la seconda volta, perché il problema si è puntualmente riprodotto.

    Ho solo io questo problema?
    Massimo
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  2. #2
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    Verso numerazioni "normali" o verso il call center?

    È anche possibile che siano in ritardo con il riconoscere quegli archi come numerazioni di telefonia cellulare nazionale... in tal caso potremmo definirla ostruzione "passiva" mascherata da disservizio

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  4. #3
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    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    in tal caso potremmo definirla ostruzione "passiva" mascherata da disservizio
    La penso esattamente come te.
    Si parla, comunque, delle chiamate indirizzate al customer care con prefisso Iliad 351 e non al 177; se conoscete personalmente qualcuno del forum che ha sim Iliad, sarebbe interessante fare la prova per vedere se vengono addebitate le chiamate anche verso utenti comuni.
    Da Coopvoce non viene addebitato nulla.

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  6. #4
    Admin L'avatar di faquick
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    Qualcuno chieda al Galeazzi di fare la prova, visto che sta riempiendo la rete di video di confronto proprio tra Vodafone e iliad

  7. #5
    Partecipante Grafomane L'avatar di erikrm
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    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    Verso numerazioni "normali" o verso il call center?

    È anche possibile che siano in ritardo con il riconoscere quegli archi come numerazioni di telefonia cellulare nazionale... in tal caso potremmo definirla ostruzione "passiva" mascherata da disservizio
    Appunto, siamo sinceri, è evidente che si tratti di un abuso.

    Sì, ho chiamato il numero del servizio clienti dall'estero, che in ogni caso diventa un numero mobile classico: +39 351 899 5177.

    È la prima volta che mi viene addebitato un costo per un numero di servizio clienti dall'estero.

    Dopo la chiamata di protesta mi hanno attivato Vodafone Passport e Richiama. Per fortuna mi sono riconnesso al servizio clienti via web subito dopo la chiamata, li ho visti e li ho subito disattivati.

    Comunque vada li abbandonerò.
    Massimo
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  9. #6
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    Citazione Originariamente Scritto da erikrm Visualizza Messaggio
    Comunque vada li abbandonerò.
    Vodafogne: se la conosci, la eviti.



    - - - Aggiornato - - -

    Citazione Originariamente Scritto da faquick Visualizza Messaggio
    Qualcuno chieda al Galeazzi di fare la prova, visto che sta riempiendo la rete di video di confronto proprio tra Vodafone e iliad
    Sul suo sito o su FESS-buc?

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  11. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da erikrm Visualizza Messaggio
    Appunto, siamo sinceri, è evidente che si tratti di un abuso.

    Sì, ho chiamato il numero del servizio clienti dall'estero, che in ogni caso diventa un numero mobile classico: +39 351 899 5177.

    È la prima volta che mi viene addebitato un costo per un numero di servizio clienti dall'estero.

    Dopo la chiamata di protesta mi hanno attivato Vodafone Passport e Richiama. Per fortuna mi sono riconnesso al servizio clienti via web subito dopo la chiamata, li ho visti e li ho subito disattivati.

    Comunque vada li abbandonerò.
    Senti, se non capisci il valore delle cose non prendetela con Vodafone.
    Questi non sono i veri problemi. Si, è vero, c'è qualche "errore di tariffazione" qui e la, qualche decina di euro in costi illegittimi... Però sei un cliente che riceve SORRISI ad ogni ricarica, hai avuto Patrick (e Patrick costa) e soprattutto... Come vedi dall'immagine, Vodafone è un amante un po' stalker, cercherà di riprenderti molte volte (nel mio caso, "solo" 46 volte per sms e molte di più da call center che non potevano dimostrare l'origine legittima dei miei dati)...a te la scelta...

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  13. #8
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    Citazione Originariamente Scritto da Rouge Visualizza Messaggio
    Senti, se non capisci il valore delle cose non prendetela con Vodafone.
    Questi non sono i veri problemi. Si, è vero, c'è qualche "errore di tariffazione" qui e la, qualche decina di euro in costi illegittimi... Però sei un cliente che riceve SORRISI ad ogni ricarica, hai avuto Patrick (e Patrick costa) e soprattutto... Come vedi dall'immagine, Vodafone è un amante un po' stalker, cercherà di riprenderti molte volte (nel mio caso, "solo" 46 volte per sms e molte di più da call center che non potevano dimostrare l'origine legittima dei miei dati)...a te la scelta...
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    Come la 3 che da inizio maggio mi ha già inviato 8 messaggi per farmi tornare da loro con minuti illimitati e prezzi bloccati per sempre! Ma per sempre eh!
    Massimo
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  14. #9
    Partecipante Logorroico L'avatar di Marcus91
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    ma non capite che "La vostra compagnia vi ama!"


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  16. #10
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    Citazione Originariamente Scritto da Marcus91 Visualizza Messaggio
    ma non capite che "La vostra compagnia vi ama!"
    Dove ho già sentito questa frase???


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