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Piani "Solo Infostrada" mai attivati, arriva il rimborso

  1. #1
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Thumbs up Piani "Solo Infostrada" mai attivati, arriva il rimborso

    I piani telefonici in ULL "Solo Infostrada" da sempre mi rimangono sinonimo di problemi e ... mancate attivazioni

    Oggi una buona notizia

    Nonostante i primi risarcimenti siano targati addirittura 2006 (vedi http://punto-informatico.it/1787490/...risarcire.aspx ) oggi arriva la conferma da repubblica.it

    Wind, sentenza sui canoni
    "Rimborsi per 50 milioni"


    Vittoria del Movimento Consumatori: "130 mila utenti hanno diritto al risarcimento". L'azienda: "Solo poche decine di utenti coinvolti" di ALESSANDRO LONGO





    ROMA - Un'azione collettiva vinta dal Movimento Consumatori apre la porta a rimborsi in massa: per i canoni corrisposti dal 2001 da utenti che avevano chiesto di passare a Infostrada ma che poi si sono ritrovati a continuare a pagare comunque il canone Telecom. La settimana scorsa, infatti, la Corte d'Appello di Torino ha dato ragione all'associazione dei consumatori, in causa contro Wind, che ora incorpora Infostrada, confermando così la sentenza di primo grado del 2006. Sarebbero ben 130 mila gli utenti che hanno diritto al rimborso, per un totale di circa 50 milioni di euro che Wind dovrà pagare, a quanto stima l'associazione, anche se Wind ribatte che in realtà i numeri sono molto più bassi.

    È una vicenda che ci riporta agli albori della liberalizzazione, quando cambiare operatore per abbandonare Telecom (e il relativo canone) era un far west persino più di adesso. Nel 2001 molti degli utenti che avevano chiesto di passare a Infostrada (con l'offerta Solo Infostrada), che all'epoca era un'azienda separata da Wind, avevano avuto una brutta sorpresa. A dispetto delle promesse pubblicitarie, continuavano a pagare il canone Telecom.

    Di qui la causa intentata dal Movimento Consumatori. La sentenza dice due cose: "che gli utenti hanno diritto ai rimborsi per i canoni pagati dal 2001 e che Wind deve informarli mandando loro una lettera", spiegano dall'associazione. Nota bene, "poiché ancora in Italia non sono possibili class action, questa sentenza non ordina a Wind di rimborsare gli utenti, ma spiega che hanno diritto al rimborso. Una differenza giuridica sottile, che ha un effetto pratico: gli utenti che non ottengono spontaneo rimborso da Wind, dovranno intentare cause separate, ma grazie a questa sentenza non dovranno più provare l'illecito. Bensì soltanto che erano abbonati a Solo Infostrada e che avevano pagato i canoni Telecom".


    L'associazione continuerà a stare al fianco degli utenti anche nel prosieguo. Fa sapere, infatti, che tutti i consumatori che hanno sottoscritto Solo Infostrada si possono rivolgere alle sedi dell'associazione "per attivare le procedure di conciliazione per ottenere la restituzione dei canoni pagati illegittimamente alla Telecom, o, qualora la Wind non riconoscesse integralmente quanto dovuto, per avviare un'azione giudiziaria contro la compagnia telefonica".
    Wind fa sapere a Repubblica. it che "probabilmente" andrà in Cassazione, "stiamo valutando".

    C'è dissenso, però, sulle cifre degli utenti coinvolti. Le stime dell'associazione parlano di 130 mila utenti sulla base di una sentenza Antitrust di maggio 2002, che sanzionava Wind per pubblicità ingannevole per quell'offerta. Dall'istruttoria dell'Antitrust, "risultava che su 138.178 contratti Solo Infostrada conclusi i consumatori che avevano ottenuto l'accesso diretto all'ultimo miglio, e che quindi non pagavano più il canone alla Telecom, erano solo 690", comunica l'associazione. Wind ribatte: "stimiamo che ormai solo alcune decine di utenti sono coinvolti.

    Di quel numero di utenti citato dall'Antitrust, solo una parte ha di fatto attivato il servizio e ha quindi pagato il canone. A conferma, dopo la sentenza di primo grado e la sua pubblicazione sui principali quotidiani nazionali, solo un centinaio di utenti ci ha contattato per chiedere il rimborso. Casi, per altro, che abbiamo già gestito". Wind aggiunge che al momento non c'è nessuna causa in corso con i consumatori per vicende riguardanti la nuova proprietà dell'azienda (che appartiene al magnate egiziano Sawiris).

    (16 marzo 2009)


    http://www.repubblica.it/2009/02/sez...anti-wind.html

  2. #2
    Autorità Garante M3 L'avatar di Eros76
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    Io stimo che solo qualche decina di utenti ha voluto andare avanti chiedendo ad MC o ad altre associazioni di tutelarli; purtroppo è questo il motivo delle rimodulazioni, pratiche commerciali scorrette e quant'altro da parte di tutti i gestori telefonici perchè a fronte di un comportamento "sopra le righe" solo in pochi si rivedranno riconosciuti i giusti indennizzi che comunque sono solamente un soffio in confronto al danno arrecato!

  3. #3
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    in realtà io conosco alcuni amici che non avendo mai avuto l'attivazione di "Solo IS" hanno poi risolto con "tutto incluso" e quant'altro variando semplicemente di listino... in un colpo solo hanno avuto l'ULL tanto atteso e una tariffa migliore. Penso quindi che molti abbiano poi fatto così...

  4. #4

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    Non so se parliamo della stessa cosa ma ad ottobre feci richiesta di passare a infostrada come operatore unico attivando la tariffa happy italy che al costo di 9,9€ mensili consentiva telefonate illimitate ai fissi con solo scatto alla risposta. Ebbene dopo 5 mesi mi accorgo che continuo a pagare il canone telecom. chiamo il servizio clienti e candidamente l'operatrice mi dice che la richiesta è stata accettata ma, non avendo canali a disposizione in centrale non è stato possibile staccarsi completamente da telecom e poi.....udite udite: " non si sa quando questo sarà possibile". Sfortunatamente , la loro cmapagna pubblicitaria, come quelle attualmente in corso, parlava chiaramente di fine del pagamento del canone telecom. Ladri!!

  5. #5
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Per onor di cronaca:

    a) l'offerta Solo Infostrada è di un lustro fa
    b) il "Ladri" seppur condivisibile rispecchia una situazione su cui gli operatori alternativi poco possono finché non si scioglierà il conflitto di interesse tra l'offerta Wholesale Telecom e l'attività della stessa società nel mercato libero.

  6. #6

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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    Per onor di cronaca:

    a) l'offerta Solo Infostrada è di un lustro fa
    b) il "Ladri" seppur condivisibile rispecchia una situazione su cui gli operatori alternativi poco possono finché non si scioglierà il conflitto di interesse tra l'offerta Wholesale Telecom e l'attività della stessa società nel mercato libero.
    Andrea,
    lo sfogo "ladri" era semplicemente dovuto alla pubblicità ingannevole da loro fatta. Non puoi dirmi passi con noi e nn paghi piu il canone e poi essere consapevole che le tue infrastrutture non potranno soddisfare la richiesta.
    Ovvio che se l'avessi saputo non avrei mai fatto il contratto!!!
    Qui sta la fregatura !

  7. #7
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da texanino Visualizza Messaggio
    Andrea,
    lo sfogo "ladri" era semplicemente dovuto alla pubblicità ingannevole da loro fatta. Non puoi dirmi passi con noi e nn paghi piu il canone e poi essere consapevole che le tue infrastrutture non potranno soddisfare la richiesta.
    Ovvio che se l'avessi saputo non avrei mai fatto il contratto!!!
    Qui sta la fregatura !
    Lo so bene, non so se hai mai letto il mio blog ma riguardo al caso specifico lo avevo già scritto 3 anni fa: novembre 2006 come puoi notare -> Wind paga il canone

  8. #8

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    Citazione Originariamente Scritto da AndreA Visualizza Messaggio
    Lo so bene, non so se hai mai letto il mio blog ma riguardo al caso specifico lo avevo già scritto 3 anni fa: novembre 2006 come puoi notare -> Wind paga il canone
    Ho notato.....ma come si fa a richiedergli i rimborsi per i canoni telecom pagati per colpa loro??

  9. #9
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    con la solita trafila:

    a) richiesta tramite raccomandata A/R
    se ricevi un rifiuto
    b) tentativo di conciliazione
    c) causa civile e/o delibera agcom

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