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Wind: problemi free roaming EU [VOCE]

  1. #1
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    Predefinito Wind: problemi free roaming EU [VOCE]

    Segnalo che ci sono problemi col free roaming EU [VOCE] per i clienti Wind che si trovano all'estero (EU)
    la mia compagna si è ritrovata rispettivamente addebiti di 48E e di 10E per un paio di chiamate che ci siamo fatti lo scorso weeknd
    .
    Il servizio clienti Wind le ha risposto do essere a conoscenza del problema e che dovrebbe rientrare entro mercoledi (Con accredito automatico delle somme indebitamente addebitate)
    il problema è che se il credito scende a ZERO non è piu possibile fare e ricevere chiamate (malgrado si abbiano ancora minuti grauiti comprensi nel porprio pacchetto e validi anche in free roaming)

    Nessun problema invece col free roaming DATI

  2. #2
    Partecipante DOC
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    Predefinito

    Sono passati 30gg da quando il disservizio ha causato l'errato addebito di 60E
    e a tuttoggi gli operatori dal call center si limitano a rispondere che Wind è a conoscenza del problema, ma essendo tanti i clienti coinvolti le tempistiche del rimborso sono piu lunghe del previsto
    Sta di fatto che passati 30gg questi ancora non sanno nemmeno fornire una data limite entro cui si impegnano a rimborsare il maltolto
    Possibile che su questo forum sia l'unica vittima?!?!!?!

  3. #3
    Partecipante Mistico L'avatar di LION Tech
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    Citazione Originariamente Scritto da ice Visualizza Messaggio
    Sono passati 30gg da quando il disservizio ha causato l'errato addebito di 60E
    e a tuttoggi gli operatori dal call center si limitano a rispondere che Wind è a conoscenza del problema, ma essendo tanti i clienti coinvolti le tempistiche del rimborso sono piu lunghe del previsto
    Sta di fatto che passati 30gg questi ancora non sanno nemmeno fornire una data limite entro cui si impegnano a rimborsare il maltolto
    Possibile che su questo forum sia l'unica vittima?!?!!?!
    È successo ad un mio amico in Irlanda, per un importo totale di 14€, ancora nessun rimborso, trovo assurda questa cosa, è colpa loro, dovrebbero rimborsare immediatamente il credito erroneamente addebitato, non stare ad aprire pratiche su pratiche!

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