WINDTRE informa sul proprio sito che è disponibile, per tutti i suoi Clienti in abbonamento o prepagati, il numero verde dedicato 800.900.134 che risponde alle seguenti esigenze:
- Reclami VAS: con una gestione dedicata alle attivazioni di servizi a sovrapprezzo e/o rinnovi non voluti/richiesti con il rimborso del credito, laddove sussistano i presupposti
- Disconoscimenti: legati ad attivazione di SIM o Contratti non richiesti con la gestione del team frodi dedicato
- Phishing: truffa effettuata su Internet attraverso la creazione di pagine fake di un ente affidabile, legate spesso a concorsi e vincite che, convincono il Cliente a fornire le proprie informazioni personali, dati finanziari o codici di accesso
Ricordiamo che, in caso se ne faccia esplicita richiesta, WINDTRE gestirà gratuitamente il blocco dei servizi a sovrapprezzo.
