Proseguono le innovazioni nel nuovo servizio “Negozio a casa” introdotto da WindTre in questi mesi.
Nell’ambito del processo Negozio a Casa, è possibile procedere anche alla sostituzione SIM a distanza. Infatti, come già scritto, “Negozio è casa” nasce per eliminare qualsiasi distanza tra le persone, anche in questo momento particolare, in cui il cliente non può uscire da casa e il negozio non può essere sempre disponibile.
Con una semplice procedura, oltre che online, i negozi WindTre possono attivare i servizi alla clientela interessata.
Tra questi anche il cambio SIM con una modalità che mantiene il contatto tra rivenditore e cliente.
In pratica bisogna compilare il modulo fornito dal proprio negozio di fiducia, fare una copia dei documenti necessari (documenti di identità, codice fiscale, sim da sostituire, etc.) e inviare un videoselfie nel quale si è presenti mostrando chiaramente il documento d’identità utilizzato.
Il negoziante darà le informazioni necessarie per completare il processo di riconoscimento.
Trattandosi di una vendita a distanza il cliente ha la facoltà di esercitare il diritto di ripensamento, è necessario, pertanto, per la rete vendita chiedere se vuole procedere all’attivazione immediata del servizio senza attendere i 14 giorni;
