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Assistenza online, tre.it si fa il restyling

Pubblicato da
il 15 luglio 2011

Si rinnova e strizza l’occhio alla comunicazione il nuovo spazio dedicato all’Assistenza dei clienti privati e 3Business di H3G.

In due versioni (www.tre.it/assistenza per coloro che sono legati alle utenze consumer che fanno capo al 133 e www.tre.it/business/assistenza per la clientela affari) la parte dedicata da 3 Italia alla configurazione di prodotti e servizi, procedure, copertura e negozi ha avuto un notevole restyling.

Annunciato sui vari canali “social” il nuovo sito Assistenza parte, parole del gestore, “per darvi sempre maggiori informazioni”.

La prima impressione (nel forum c’è spazio per ulteriori commenti, ndr) è quella di una maggiore razionalizzazione dei numerosi contenuti compresi nelle pagina di assistenza.

Diviso in macroaree (sotto le principali) a sua volta le varie sezioni indicizzano i maggiori contenuti (ad esempio si va dalle condizioni generali di contratto variate nel corso degli anni alle modalità di contattare il gestore, etc.)

Macroaree Assistenza Privati 133

  • Tariffe
  • Prodotti e Servizi
  • Servizio Clienti
  • Copertura e negozi
  • Contratti (recedere o rinnovare contratti in scadenza)
  • Procedure
  • Assistenza tecnica
  • Entra in Area clienti

Non sappiamo se questa sarà la versione definitiva per un lungo tempo, sicuramente è apprezzabile il nuovo aspetto. Per i primi commenti sui contenuti e sui servizi ovviamente vi attendiamo all’interno della nostra Community ;-)