H3G: “Riaccredito automatico per tutti i clienti”
il 27 ottobre 2009
L’oggetto è il disservizio che ha colpito molti clienti con le opzioni Gente di 3 e Naviga3 attive.
Un problema, rilanciato dalla nostra Community, su cui 3 Italia ci ha fornito sia la notifica dell’avvenuta risoluzione tecnica sia la decisione del riaccredito automatico delle somme erroneamente scalate alla clientela.
L’ufficio stampa, infatti, ha appena risposto alla nostra segnalazione affermando che “nella giornata di domani verranno effettuati i riaccrediti ai clienti impattati dal disservizio. L’operazione verrà eseguita in automatico.”
Una buona notizia che tranquillizza tutti quei clienti che temevano di dover fare singole richieste per riavere il credito che era stato scalato dalle soglie per un errore del sistema.
Da notare che il disservizio è stato risolto, nella quasi totalità dei casi, ben prima del termine comunicato nella giornata di ieri, ossia entro le ore 15.30 di oggi martedì 27 ottobre.
Per ulteriori chiarimenti e/o condividere le proprie esperienze rimango comunque attive le discussioni del nostro forum:
Infine segnaliamo anche il thread H3G: riaccredito automatico per tutti i clienti .
[...] 2009 Ieri è arrivata, in un modo molto apprezzato dalla clientela, l’informazione che H3G rimborserà in maniera automatica i disservizi di tariffazione di due giorni [...]
[...] ottobre 2009 Arriva da H3G direttamente la spiegazione ai problemi che hanno causato disservizi e richieste di riaccredito per i clienti 3 coinvolti con le opzioni Gente di 3 e [...]