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Disservizi Area Clienti 133: H3G sta lavorando per risolvere i problemi

Pubblicato da
il 17 febbraio 2011

I disservizi che da alcuni giorni i clienti 3 Italia stanno segnalando sull’accesso all’Area Clienti sono sotto osservazione e risoluzione da parte del gestore.

Dopo le varie segnalazioni provenienti anche dal nostro forum, è la stessa 3 sui social media a rispondere ai disservizi.

Al momento il problema pare essere legato alle varie applicazioni.

Questa la risposta su Twitter: “L’Area Clienti sta registrando un funzionamento intermittente provocato dall’uso di applicativi sviluppati da terze parti per terminali con Android. Questi determinano il sovraccarico dei sistemi e il rallentamento del servizio anche per utenti web“.

In tal senso la società aggiunge che “… stiamo intervenendo per preservare integrità rete a beneficio dei clienti e lavoriamo per eliminare disagi indipendenti da noi.”

Ovviamentente nel frattempo per info su credito e soglie di traffico si consiglia di “cliccare su Pianeta 3 l’Area Clienti 133/139 (o chiamando il 133 o il 139)“.

Oltre agli IVR 4030/4034 riservati ai prepagati/abbonati relativamente a soglie ed infocosti.

Dì la tua opinione ed esperienza nella discussione dedicata al problema sul nostro forum!