H3G

H3G e “Le sai tutte”: un risparmio da 3 milioni di euro all’anno

di Valerio Longhi

La fonte è l’Espresso che –  in un articolo del 5 marzo u.s. a firma di Federico Ferrazza – informa che la Community di “Le Sai Tutte” ha lavorato oltre mezzo milione di richieste portando un risparmio quantificabile in 2,5 – 3 milioni di euro all’anno.

Risparmio per chi?
Già nel 2006 c’era chi commentava il… customer care fatto dai clienti.

Sicuramente per 3 Italia è stata una trovata geniale.

Quello che sembra essere solo un gioco – viste le cifre in gioco – è molto di più: spostare il Customer Care sui propri clienti non era facile, si vede che la formula che premia i più bravi è stata quella vincente.

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